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母婴新零售演进背后的底层逻辑(3)|何支涛百大名企演讲之妈咪全知道

标签:动态
作者:欧赛斯
时间:2020-09-28 16:17:29

【何支涛百大名企演讲】是何支涛在知名企业品牌战略发布会等上面的演讲,期望通过演讲视频,来跟大家分享欧赛斯品牌战略咨询在战略、策划、品牌上的思想心得及案例,以期对广大企业家有所帮助。

何支涛:欧赛斯创始人兼CEO,品牌人、策划人、连续创业者、复旦校友。

 

本期内容:

何支涛百大名企演讲之妈咪全知道

母婴新零售演进背后的底层逻辑(3)


母婴新零售演进背后的底层逻辑(3)|何支涛百大名企演讲之妈咪全知道


以下是欧赛斯创始人兼CEO何支涛母婴新零售演进背后的底层逻辑(3)》的现场演讲。

https://v.qq.com/x/page/l3156eazvj8.html 

2. 供应链管理

从全球工厂走向线下门店

第二个叫供应链管理,我们整个的供应链系统是从全球工厂走线下的门店

零售行业的竞争归根到底未来是供应链的竞争

供应链背后是效果,是产品,是品质的管控,妈咪全知道将缩短供应环节,从增加品类到严选产品,归根到底一句话叫消费者花更少的钱买更多更好的产品。所以妈咪全知道从现在在构建了供应链体系,思路已经超过了供货卖货本身,它是一个赋能型的产业共同体的思维。不知道大家对产业共同体的概念熟不熟,在整个的信息越来越对称的的时代的大背景下,所有的垂直行业都值得用产业共同体的方法重新再做一遍。

母婴新零售演进背后的底层逻辑(3)|何支涛百大名企演讲之妈咪全知道



这话不是我说的,还是我们阿里研究院首席战略官曾鸣同志说的,因为阿里专门有团队深刻的研究新零售的未来的形态,所谓的产业路由器听上去复杂,根本上就有一个话,第一,聚合碎片化的消费者需求,在消费者需求聚合情况下创造新价值,然后团结头部的闲散供给工厂段闲散供给,然后为我们的消费者创造价值。在这个过程中间,产业共同体提供交易支持,物流支持,经营金融知识一系列的知识,深度经营客户关系,为母婴新生活赋能,为消费者创造价值。

消费者就拿到了什么叫大牌工厂,高质优价的产品。那么整个产业路由器的参与的各方价值最大化,这所以在妈咪全知道到整个的构想里面,未来会推出叫百强母婴的品质联盟,各细分行业的知名品牌,每个细分领域精选战略合作,可能不是一家一到若干家,不只是供应商,不是只是给妈咪全知道供货,而是加入到产业共同体来。大家一起做好千亿的市场,因为母婴的新生活,它绝对是一个在妈咪全知道的体系里面,绝对是有千亿的想象空间的和操作空间的共同引爆这样一个千亿市场,大市场大机会。

3. 会员管理的赋能

挖掘和放大单客价值

第三,会员系统的赋能,挖掘和放大单个价值

母婴新零售演进背后的底层逻辑(3)|何支涛百大名企演讲之妈咪全知道



会员系统未来会是我们整个的拉丁城到连锁体系里面的非常重要的一个环节,当然这个也是很难经营的环节。会员系统现在各大品牌商都在非常重视会员系统, 欧赛斯有幸服务过孩子王的会员系统,老板电器的会员系统,为什么大家越来越重视会员系统,因为以前叫多个客户的来源,多客来源,现在叫深挖单,就是一个客户我要把它做深做透,一个客户的价值,我要把它最大化从单次客户我要把它变成长期客户,一个新家庭的消费潜力巨大,一个妈妈一旦成为妈妈,他买的商品还可以买,在上海当一个妈妈,算过要30万人民币当一个妈妈,就搞定你的孩子,这只是搞定孩子,把他让它茁壮成长,还不算上后面在教育出去旅游去过一个好生活,这都没算,这30万。所以要给深挖单客价值经营,单客叫TCUTCU这个概念,从单一的会员到他不仅是会员,同时还要成为品牌的大使。当然从品牌上来说要给他提供价值,这个价值是什么?从无差别的优惠到累积服务。在平台上要享受累积的福利,享受更大的价值这样的话,终端的消费者闲散消费聚合起来,到通产业路由器到上游的厂家能够形成一个短链路的突破,未来的渠道一定是短链路的渠道,电路会变得越来越

那么我们获得消费者终身的认可,让门店获客成本最低化,最终让利给消费者,让客户获得实实在在的优惠,及时贴心的服务。他的整个的行动的总纲是什么?

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我们叫一个中心,门店的中心,一切以门店为依归,为门店创造价值一个纽带,让消费者体验到母婴新生活,真正的体验到一个核心创造价值为核心,一个驱动,利益驱动,价值驱动。深耕单客,经营客户关系,未来的会员管理模块我们咨询公司会协助妈咪全知道一起,建立4大平台,在我们的会员体系里面,知识库的平台,更好的我们的创想观,我们的店员通过知识服务平台,更好解决妈咪的妈妈们的问题,育儿中的问题

所以知识库平台,最上面是知识库平台,左边是一个会员管理的平台。对会员进行画像打标签,预测他的行为。右边是业务管理的板块积分标准分类记录查询。下面一个是很重要的一个板块叫营销自动化,营销自动化的板块。营销自动化是让营销行为更加的无缝,可触达购完物以后他会收到一个短信,他需要产品的时候,这个信息能推动,让他能够掌握到能够主动地呼出 marketing automation,这也是国外在营销方面里面最前沿的一个领域。

 

4. 会员系统的赋能

实现标准化、连锁化规模经营

第四,连锁门店的管理,实现标准化的连锁化的规模运营。妈咪全知道要成为母婴行业的连锁的一个标杆,实际上这个梦想是非常大的。以后大家在社区出了门,中国的711做的不是很好,不够好,出了门以后就是711,妈咪全知道,就两个店就ok了,其他店都可以不用去了,这就是做到这个层面。我们叫连锁门店管理做到最优化的地方。这个是一个客观的说,它是一个系统化的任重而道远的过程,需要对单店进行经营,深度的运营调研摸底,包含哪些板块,包括店铺人员的管理的规范,店铺日常运营的管理规范,店铺日常的考核标准,财务的操作规范,商品的操作标准,一切流程化、标准化、最优化,把商品的best practice整合在里面,成为一套完善的体系

 

5. 培训深度赋能

培养数百万合格的母婴人才

第五,培训深度。培训是我们晨冠集团整个公司的一个非常大的优势,也是一起来做的非常好的一个板块,未来还有更大的构想有门店层的经营培训,有母婴知识的培训,有管理的培训,管理知识、经营三大板块,整个的培训体系,构建母婴的大学体系化的培养合格的人才,在母婴大学里面它有一个基石,大家看到基石部分,新闻发展专业精神有三个支柱,行业标准、专业内容、企业服务、关爱、观摩、预演实操三大基础。

提供的课程有内部的外部的、网络的专业,上面会构筑育儿研究院、企业文化学院、行政学院,最后构建起妈咪全知道的母婴大学的全系统。整体的系统

这里有一个妈咪选择的人才培养的总图还是从店员店长能力养成到专业晋升到新人入职,从管理学专业技能基础能力、实操、育儿知识市场营销服务领域产品等等专业的医务人员进行系统化的培训,植入企业的文化和制度,全程价值观贯穿价值观太重要,未来的企业伟大的企业一定是使命驱动,价值观驱动的企业

妈咪全知道给母婴家庭服务,需要有全程的价值观贯穿,提供优质的最好的服务给到妈妈们。

6. 系统赋能

为母婴门店提供智慧零售整体解决方案

 

第六,系统赋能,为母婴门店提供智慧零售整体解决方案。这个系统赋能里面又包含三大板块

母婴新零售演进背后的底层逻辑(3)|何支涛百大名企演讲之妈咪全知道



第一是新零售一站式的解决方案,供应链的排队的、店务的。

第二专属的线上商城就是门店,它不单是线下的店,同时是一个线上的店。 OAOonline and offline,一个叫O2OO2O这个词已经要扔到垃圾堆里去了,未来的形态、业态都是OAO

第三妈咪合伙人,也是一个非常大胆的全新的构想,它是基于社交的会员制的电商的一种新形态。

社交会员制电商是目前的在电商领域的一个发展的全新的分支,发展得非常快,我们现在也有一些客户在做,比如说一个环球鼓手,他们有一个叫斑马会员,就是做会员的社交互联网电商,发展得非常迅速,对,因为符合整个的整个的电商的发展的最近的一个趋势。中间我们大家都熟悉了,在后面有一个模板的零售一站式解决方案,我想大家都看过,不多做介绍,有智慧收益供应链管理系统商城、 SCRM精准营销的店铺助手,让大家轻松的拥有一个专属的线上商城。

妈咪合伙人是一套用于母婴门店的宝妈付费分销,看上去是付费分销,但本质上它是社交式的会员电商的初级形态基于在探索社交里的会员事业上的一种新的模式,为未来的发展预留空间。因为它可以深度锁定客户,消费者不但是消费者叫消费商,这个也是现在大家都听过的词语,消费商精准的引流客源线上线下进行有效的整合。

最后本来我有一个结尾的词,我想在结尾的时候引用我非常喜欢的一本基业常青,这本书基业常青是詹姆斯·柯林斯写了本书,他调研了全球近200家伟大的企业,还总结了一个非常好的规律,其中他当然有第二个规律叫第5代领导人今天不说了。

第二个规律它叫盈利的飞轮的规律,当一个企业的盈利飞轮开始转动的时候,它的能量是势不可挡的飞轮转动他会越越快。它是一个正向的循环,他会带动整个的事业走向成功,迈向辉煌,谢谢大家。



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