【何支涛百大名企演讲】是何支涛在知名企业品牌战略发布会等上面的演讲，期望通过演讲视频，来跟大家分享欧赛斯品牌战略咨询在战略、策划、品牌上的思想心得及案例，以期对广大企业家有所帮助。

何支涛：欧赛斯创始人兼CEO，品牌人、策划人、连续创业者、复旦校友。

本期内容：

何支涛百大名企演讲之妈咪全知道

母婴新零售演进背后的底层逻辑（2）

以下是欧赛斯创始人兼CEO何支涛《母婴新零售演进背后的底层逻辑(2)》的现场演讲。

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Zoom In    妈咪全知道   下一个大风口

好，我们今天讲Zoom Out拉远看，看大趋势，下面我们叫Zoom In，Zoom In是什么？看一个标准、标志化的样本叫妈咪全世界。

看下一个风口，看未来的趋势。

1. 人们聚居形式决定了主力业态模式

其实人的聚集形态，最终决定了我们叫主力的业态形态，聚集形态成为主力的业态形态，欧美在社区，社区是主要的聚集地，日本在街道。中国呢，大家生活在小区，是吧？前面20年是大家买房的时候就进入校区，未来20年干什么？过点好生活，在小区咱得花点钱，消费点东西，新家庭就是未来的社区的一种主力的消费入口，大家一定要从更高的层次来看，我们母婴店的它的价值，它是一个新家庭主力的消费的入口在社区。

现在有两个形态，欧赛斯非常有幸服务过两家企业，两个母婴的知名品牌，一个是孩子王，孩子王占领的是什么？Shopping mall。购物商场其实也是现在最主力的一个消费平台。另外一个就是妈咪全知道。但是购物商场实际上根本上是占领了线下流量入口的5.8%，中国超过8万平米的Shopping mall，在中国8万平米的大概有600多家，并没有想大家想象那么多，600多家，而社区的占到线下流量入口的85%，大家注意正好是相反的，一个是5.8%，第二个是85%是吧？正好反过来。反过来以后又乘上10倍，家门口的生意永远是好生意，永远是最性感的生意。

离人近的打败离人远的   高频次的打败低频次的

为什么？很简单，离人近的一定是能打败离人远，高频次的一定打败低频次是吧？去Shopping mall我们是一个集体的、一周一次的行为，可能这已经频率很高了。但在家里面旁边我们是一周多次，频次更高，更方便。大家随着经济条件越来越好，也越来越懒，懒人经济会越来越风行，这是没办法的，虽然我们都不想变懒，但是这个社会驱使我们。去更方便的去购物，方便的去获得我们想要的服务。所以随着消费升级，越来越多的人会选择花钱买便利，便利大于优品，大于精选。

所以从购物中心的、母婴的业态即将从购物中心的新家庭的服务商，集中性的形态，集中的变成一个分布式的形态，我们称之为品质新生活OAO连锁服务平台。

母婴店未来的想象空间，在社区的母婴店的想象空间，绝对不仅仅是母婴的产品，这么简单，它是一个新家庭品质生活的入口，为什么入口？它会有三圈生意，一个是低于商品的生意，刚刚讲了有一个整个的市场有4万个亿，这是商品的生意4万亿。基于服务的生意，其实可能又有另外的4万亿了，是吧？未来还有基于更大的想象空间是基于数据的使用，更大的发展水平。因为他会记录新家庭的生活轨迹，新家庭的需求，新家庭的偏好，可以对新家庭的购物进行画像打标签，这个的想象空间是会非常大，谁占领了这个入口，谁占领了新家庭的生活的轨迹和半径，谁掌握了新家庭的消费量，将在未来的发展里面取得巨大的竞争优势。

所以在巨大的趋势面前，妈咪全知道如何抓住。根本上来说妈咪全知道在做一个事情，就是从消费互联网走向产业互联网，怎么走向产业互联网？

从消费互联网走向产业互联网

我们叫重构，加速重构全产业链，因为产业链的重构它是不可阻挡的，历史的趋势为什么会是不可阻挡？因为现在信息的流转发生了巨大的变化，信息的不对称正在被抹除，信息的变化会导致一系列的变化，最终必然会导致产业链的变化。谁能在产业链做提前的布局，谁在未来的发展里面它会占据优势，它能够更好地满足消费者需求，更有效的去生产，更快捷的实现流通销售。

从根本上优化结构性的效果，未来的竞争一定是效率的竞争，谁拥有了更高的效率，谁会赢得未来的竞争。所以妈咪全知道这个产业模式全图也是给各位妈咪全知道家人做分享，我们称之为S2B2C到C2S2B。

（妈咪全知道商业模式全图）

S2B2C是什么呢？这个是曾鸣，阿里研究院的首席战略官曾鸣先生提出来的S2B 2C。S ，solution解决方案；B小B小B端是吧？在办公室的场景里面叫社区门店C consumer消费者，我solution解决方案到小B，到再到有 consumer到消费者这一段， solution，包括各种赋能和我们妈咪全知道的优选品牌，优选的品类品牌，这S2B2C是未来的商业模式，新零售的未来这种核心的业态。

什么叫C2S2B , C是consumer consumer的需求，聚合消费者端的需求，聚合零散的消费者的需求，到变成一个solution.聚合需求变成解决方案，再向上游的供应链去下达订单,资源整合，做产品规划，商业平台专业服务，再把消费者的内在需求聚合了以后，优化供应链。所以S2B2C和C2S2B两个形式的结合，是妈咪全知道的商业模式的一个宏大的布局，注意这个是宏大的布局，而不是个小布局，是非常宏大的布局。

实现是有相当大的挑战和难度的，但是我们妈咪全知道的团队在我们合作下来以后，我们叫三个词（合作下来），因为我们欧赛斯是从今年年初妈咪全知道（合作）我们以品牌咨询、品牌战略这个形式在跟他们全知道在做战略合作。第一个我们看到的激情，非常有激情，要把这事情做好，不做好不罢休的激情。这是我们看到的第一个词。

第二个执行，执行力非常强。第三个速度，这个是我们看到的速度超快的一家企业，但是在跟涂总协商的时候，我们当聊到3.5万家，我们觉得这个速度是不是快了一点？步子是不是迈的大了一点？但是我们从他们的最近的发展来看，我觉得正在朝着整个公司的规划的方向在稳扎稳打举行，因为这也是我参加第二次会议了。上次在河南。今天这个会议的规模更大，来宾的数量更多，并且更加有准备，对我们的商业模式理解更深刻。

我们未来妈咪全知道，从我们品牌咨询方来说，我们会协助妈咪全知道从6个方面继续深化。我们妈咪全知道商业模式的整体构建，6大方面，哪6大方面？第一，供应链的优化，供应的优化制度。第二平台内容。第三深度培训。第四会员系统。第五连锁门店的管理。第六，系统后台it系统的打造和建设。六大关键事项，所以我们后面是一一道来给大家介绍一下。

1. 品牌内容赋能

传播5B母婴新生活

打造母婴行业领先的内容供应商

第一个是妈咪全知道品牌内容的赋能，传播鼓励性生活理念，打造母婴行业领先的内容供应商。大家想我们在做一个母婴店，干嘛要做内容？错了，未来的母婴店，我们的母婴连锁系统或者我们的品牌商，未来的所有企业都将成为内容企业，这句话听上去是个断言，听上去好像跟我们的生活也没有太大关系，跟我们的经营没有太大关系。

但是实际上这个事情已经在发生，为什么要成为内容企业？因为现在流量越来越分散，大家注意到这一点，光靠线下的自然流量的带动，已经不足以支持这个生意是吧？因为它被分流了。他可能在看一个微信，他就微信购物了。他可能看到了微商，就被微商截流了对吧？现在80后90后搜索能力很强，他网上一搜他到其他店里去购买，线上就买掉，他不买你店，他不像以前，以前没有流量，或流量不是分散，现在流量高度分散，在流量分散化的时代，一个企业如果能够成为一个内容企业，内容的系统，它将在未来的竞争里面取得相当大的一个竞争的优势。

所以我们妈咪全知道的领导团队已经敏锐的捕捉到未来的趋势，在筹划和设计。

从我们欧赛斯咨询公司层面来言，我们在资协助妈咪全知道的领导者做内容上的落地。母婴新生活，5B新生活的核心落地。5B新生活将成为母婴新生活的内容产出的不竭的源泉。

大家看到了大树，大树的树干部分是什么？它是一个根基，立面根基，源自于母婴新生活研究院，母婴新生活研究院要不断的研究母婴的新的理念，新的思路、新的方法，研究内容层的规律。上面有线上线下门店，三个枝杈，构建了我们内容层的大树，线上的这部分叫母婴新生活真人秀，他是一个创新的内容分发的一个节目，对，但它不只是一个节目，它是一个引领性的内容输出。 第二是线下有母婴新生活的成长营和母婴新生活的创想官，这两个机构。今天是创享官的大会，他是等于是母婴新生活的我们未来的引领者和领袖们打造的平台。其次由母婴门店形象，母婴新生活的体验馆，我们在体验馆里扎扎实实的感受到我们的母婴新生活是什么，可以变成什么？未来的经验。

妈咪全知道母婴新生活研究院

我们妈咪全知道母婴新生活研究院里面，它又分为儿科的专家，研究儿童的育儿的专业知识，有实操的知识结构，有着母乳喂养的指导和催乳协会，有生活美学的专家，有儿童心理专家，特别值得一提的叫生活美学专家。

我们这个研究院未来跟传统的母婴的品牌的研究院一个巨大的区别在于，就不只是母婴那一点事，我们不只是母婴那点事。妈咪全知道这个名字背后隐藏的最根本的一个思考在哪里，他是母婴新生活的一个入口，养孩子只是第一步，养完孩子以后，我们新家庭还要过更好的生活，对吧？我还要去旅游，我还要去健康，我还要去更好的购更多的物。我还要让生活过得更美好，所以要生活美学专家，因为我们的母婴门店去给大家提供更多的新生活，不单是母婴产品。

妈咪全知道母婴新生活真人秀

妈咪知道母婴新生活智能计划，前面讲这是一个在母婴行业里面比较有突破性的原创性的大的一档节目。 这个节目实际上是从形态来说类似于网综，但是为什么说网综它是一个非常全新的形态，因为它开创了母婴行业的先河，他通过这个节目本身不只是在输出内容，而是在传播理念，占领这个行业的高度，建立这个行业的标准，输出5B生活的理念和标准，在跟大家分享家庭中的喜怒哀乐，让他以场景化的新形态，年轻人喜闻乐见的形式跟年轻人去交流沟通，去引领我们后面的内容矩阵的分发。

母婴新生活体验馆

母婴新生活体验馆是探索未来母婴门店崭新内容和形式的灵感实践基地。消费者可以体验到新兴的母婴生活，将顾客潜在需求向现实需求转变。

母婴新生活成长营

母婴新生活的成长营做什么？有妈咪成长营、门店成长营，伙伴成长营，在妈咪全知道的整个的体系里面，共同成长，携手发展。

（1）针对母婴消费者成立的妈咪成长营，旨在培养妈咪IP，口碑营销传播；

（2）系统整体的门店成长营体系培养门店店员、店长、老板IP；

（3）伙伴成长营与品牌商、服务商、母婴机构等合作伙伴共同成长，共享共赢。

母婴新生活创想官——最懂母婴品质新生活的人

妈咪全知道定期针对母婴新生活创想官开展一系列专业培训，以更好地服务于顾客，发挥在母婴零售行业中的示范领头作用。将通过给母婴新生活创想官提供专业的理论与实操的培训，培养高水平、高技能的育婴人才，最终为更多在育儿路上困惑的粑粑麻麻提供专业的育儿服务。

今天是我们创想官的大会，开启了母婴听说过创想官的这样的一个未来，未来的创想官将成为最懂母婴品质新生活的人，他会带领引导我们的门店去在提供商品之外，为新家庭提供更多的服务。并且我们集团总部这块会不断的输出更多的专业的理论和实操培训，提高整个的水平，提高技能，让他们在育儿和育儿之外的新生活这两件事情里面成为一个引领性的这样的一个人才梯队。

内容战略

在内容战略里面，我们讲以真人秀为牵头的创新内容形式下面，会带出一系列的内容矩阵，形成妈咪全知道的全新的内容大战略。

第一个是传播层的内容，第二个就分享层的内容。为什么把内容分为传播性内容和分享性内容。传播性的内容是我写一个内容你来看，叫传播性，分享性的内容是充分的利用手机端的手机移动互联网的特点，现在已经进入了移动互联网，手机上的内容叫病毒化、娱乐化，可分享、可传播，大家愿意去转发，提升它的转发性，一旦转发性提升以后，内容的价值就符合当今的现在的一个传播趋势和潮流。

传播性内容进行分层，传播性内容，战略新闻的常规的育婴的泛内容，但其中有一个很重要的叫思想领导力的内容，因为妈咪全知道不单单是在传播我们的母婴的知识，其实也在构建整个行业的标准，占领他的关键词，传播新思想。 这里面通过我们叫wow的领导层，wow的创想官，其实是一个整个的集团层的全民创作的一种机制。

分享性内容，分享性的内容分成怎么分呢？它实际上要融入到热点，创造话题，把内容娱乐化，把内容故事化，把内容视觉化，这样做的一个公司，它不单单是一个传统的连锁企业，它是一个互联网+的，有互联网思维的一个运营公司，有互联网思维的一个连锁企业，在内容方面就会远远超过我们的竞争对手。所以内容资产它会给品牌带来普遍的认知和好感，进行多平台的内容分发，内容的创造和内容的分发，在移动互联网时代这是一个企业的核心能力。

在移动互联网时代，大家的消费consume的不是广告，我们自己的体验是，我看到手机上看到广告我会跳过，不看。现在对广告最好的称呼最大的夸奖是什么？它叫原声广告。什么叫原生广告？就长得不像广告的广告叫原生广告，这广告长得不像广告，这是对广告界最大的最好的评价，最高评价内容的分发，实际上在很大程度上取代了传统意义上的广告的作用，我们有个客户是最善的做广告叫还是脑白金是吧？

脑白金是前电视时代里做广告做的最好的一家公司。但是现在的时代里面用传统的手法，已经不能再造一个脑白金，一定要用最新的一个手法去打造品牌。所以内容资产会为跟消费者之间构建强大的关系。品牌资产的顶层是关系，而内容与消费者之间构建这样的关系资产，从消费者的挖掘发掘到创造消费者的好奇心，带入社会的好感，产生信赖，最后产生出情感。

全消费者购物流程，全流程的内容植入和对消费者进行影响，将创造强大的品牌的关系力和品牌的粘度。所以妈咪全知道未来的思路，妈咪全知道不仅是一家母婴品质新生活的OAO连锁品牌，更加会成为更加适合于行业的领先的内容供应商。谢谢大家。谢谢大家。