企业管理的终极本质 - 熵
标签:动态
作者:欧赛斯
时间:2019-09-09 11:09:13
“封闭系统终究是要熵死的，没有活力的封闭企业必将灭亡。
任正非如何把华为打造成一台耗散结构的开放活力引擎？企业要想长期保持活力，就要建立耗散结构，对内激发活力，对外开放，与外部交换物质和能量，不断提升企业发展势能，不断拓展业务发展的作战空间。”---- 华为 任正非
薛定谔1943年在“生命是什么”的主题演讲中提到，“自然万物都趋向从有序到无序，即熵值增加。而生命需要通过不断抵消其生活中产生的正熵，使自己维持在一个稳定而低的熵水平上。生命以负熵为生。熵就是无序的混乱程度，熵増就是世界上一切事物发展的自然倾向都是从井然有序走向混乱无序，最终灭亡。
熵实际上是对一个体系、一个系统的混乱程度做出衡量的一个指标，由此形成了一种解读。我们利用熵的概念来解读客观形象，进而发现现象中的一些本质联系，我认为这就是熵的价值。熵有三个基本的度量特征，第一个是熵增。熵增现象大量发生，比如说微信就是一个熵增现象。一开始发一个朋友圈，那是呼朋唤友，拖儿带女，人声鼎沸，现在的朋友圈呢，很多人走了，发一个红包才有人露面，没有红包就什么反应也没有，死气沉沉了。第二个是熵减。它使系统更有秩序、功能增加。熵减的前提是开放，比如今天，邀请我也是一个熵减现象。第三个是负熵。它是带来熵减效应的活性因子，能产生能量。信息是人的负熵。新成员，新知识，简化管理等是组织的负熵。
热力学第二定律的一个重要推论就是：熵永远在增加。
第二定律的深刻本质体现在人类生存的各个方面，它涵盖了有关宇宙模糊起点的问题。还有一个关于牛奶和咖啡的问题：你面前有一杯非常热的咖啡，如何在5分钟内尽快喝完。
是应该先在咖啡中加入适量的冷牛奶，然后让咖啡静置5分钟。还是让咖啡静置5分钟降温后，再导入适量的牛奶？
如果我们熟悉第二定律，这个问题就会很简单：由于热咖啡和环境中的空气之间的热交换率取决于它们的温差，即温差越高，交换率越快。
在5分钟的等待期内，如果我们最初不将冷牛奶添加到咖啡中，那么热量会以更高的速率传递到空气中。如果我们在一开始时就加入牛奶，而不是在5分钟结束后，那么能量的转移将减慢，这种方式咖啡就会冷的更慢。
1877年，奥地利物理学家玻尔兹曼（Ludwig Boltzmann）对“熵”做出了更确切的解释。“熵”就是用来度量”无序化”的。
举个例子：如果我们能看到橡皮筋的分子结构，我们会发现它的结构在拉紧和放松的状态时是不一样的。放松的时候它的分子结构像一团乱麻交织在一起，而在把橡皮筋拉长的时候，那些如同链状的分子就会沿著拉伸的方向比较整齐地排列起来。
于是我们可以看到两种状态：
-
一种是自然，或者自发的状态，在这种状态下结构呈「混乱」或 「无序」状。
-
而另一种是在外界的拉力下规则地排列起来的状态，而这种无序的增加，就被称之为熵增。
物质世界的状态总是自发地转变成无序：从“低熵”变到“高熵”，比如：当外力去除之后，整齐排列的分子就会自然地向紊乱的状态转变。
因为到”无序化”代表着混乱（实质是随机运动），可以得到三个重要结论：
结论1：如果没有外部能量输入，封闭系统趋向越来越混乱（熵越来越大）。
比如，如果房间无人打扫，不可能越来越干净（有序化），只可能越来越乱（无序化）。
结论2：如果要让一个系统变得更有序，必须有外部能量的输入。
第二定律规定水只能流下山，物体本身不会上坡。如果我们希望水能够上坡，我们必须提供外部能量来将水泵送到山上。
结论3：当一个系统（或部分）变得更加有序，必然有另一个系统（或部分）变得更加无序，而且“无序”的增加程度将超过“有序”的增加程度。
上面三个结论在物理学上是很明显的。假设一杯冰水，如果没有外部能量输入，在常温下冰块将会融化（结论1）；要让它变得更冰，必须有外部能量的输入（结论2）；当它变得更冰的同时，周围的温度一定会升高（结论3）。
除了在物理的世界，在社会以及商业的世界，熵增也就是无序，也不可避免。创业阶段，所有人齐心协力，从混沌和混乱中杀出一条生路，这是一个从无序到有序的过程。成长阶段，公司不断成熟和发展，抓住更多机遇做强、做大。
这是一个从初步有序到更加有序的过程。成熟阶段的时候，一些问题就会出现，比如：部门之间开始各自为战，争夺利益；企业变大之后开始官僚主义，企业效率低下；整个组织结构也越来越臃肿，创新能力下降等等。
这个过程，就是一个从有序回到无序的过程。
想要反熵增，对于“熵”，有一个重要的前提条件——熵增是发生在封闭系统之内的。所以，避免熵增的有效方法就是，建立一个能和外界不断进行能量和物质交换的、流动的开放系统。
这个开放系统的学名叫“耗散结构”，这是一位叫普利高津的科学家提出的，他也因为提出这个理论获得了1977年的诺贝尔化学奖。
进一步解释就是，流动的开放系统之所以能避免“熵增”，是因为在与外界的交换中，会使得整个系统产生耗散，同时产生负熵。因此，在抵消的过程中，系统就能从原来转向无序状态的趋势转变为有序状态。
在这里面，有两个最关键的条件：
（1）这个系统必须不断地远离平衡，不能静止，不能沉寂
耗散结构理论强调非平衡态是有序之源，这一点也明显的体现在企业发展的过程中了。
比如：中国各地推行“裁员增效”，提出“竞争上岗机制”，那么这种“竞争”就是一种非平衡态，具体体现在企业内部，它也是存在的。
工作人员为了获得更高的工资或使自己级别职称得到提升，会更加积极地努力，扩充自己的知识，提高自己的业绩。最终会使企业的整体生产效率得到提高。
（2）这个系统必须是个开放系统
孤立、封闭的系统，是无法产生熵减的，开放系统是产生耗散结构的前提。
对于一个企业而言，“开放”是至关重要的，它需要与外界环境永不间断地交换。比如：需要采购外界的生产资料，从外界购进先进的技术设备，企业需要受到国家法律法规及政策的制约，需要受到工商局的监督，受到税务部门的审核并按时纳税。
为了正常赢利和发展，企业需要时刻关注同类产品市场中的竞争对手，从而采取相应的竞争策略，企业需要以各种途径了解消费群体，与之发生有效沟通，从而采取相应的营销策略等等。
这也是今天我们看到为什么那些伟大的公司不断强调开放性、赋能员工的原因。
要想生存就要逆向做功，把能量从低到高抽上来，增加势能，这样就发展了（于是诞生了开放、迭代、跨界的欧赛斯理念）；人的天性就是要休息，舒服，这样企业如何发展？（于是诞生了以奋斗者为本的欧赛斯理念）。
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