调研过程就是创作过程，离开广告调研，所谓广告策划就会成为无源之水，无木之本。整个调研过程就是策划过程，策划过程就是帮助产品发现问题，开发产品解决问题的过程。调研不是走过场，而是找答案、找创意、找灵感，找参考，找启发，来帮助产品上位。

欧赛斯项目组为了客户开了一次调研项目会，调研主要讲了我们要带着思考及想法去调研核心的地方。调研包括以下几个内容。

- 四大创作内容 -

1、真知灼见2、系统策略3、赤裸创意4、落地执行

-五大调研方向 -

1、企业核心优势是什么？

调研需要我们用一种谦卑的心态去看别人，去观察别人，而不是把自己放的很大，放在很高的位置，要把自己做策划的特点忘掉，通过别人的优点去找到别人的优势。

2、消费者认知习惯/标准是什么？

我们需要做一个深度思考，消费者类型包括两种类型的人主要是渠道商和最终购买的消费者，以我们的目前的项目——虾皮为例，我们在永辉超市看消费者他们怎么评价一个虾皮？怎么选择购买虾皮？购买的动机是什么？他们认为什么样的虾皮是好的？大家的消费认知习惯在什么样的层次上面？很多时候我们是需要和我们的客户目标聊过才知道这些问题。

3、行业的竞争格局及阶段是怎样的？

是有一定高度的竞争格局，企业发展都是起步-发展-加速发展-发展后期-高峰-衰退-死亡，任何行业发展都需要经历这样一个过程。我们要想的是它现在处于哪个阶段？目前竞争是什么样的情况？调研很多时候都是需要透过现象看本质，你看到交流的是一些现象，比如经销商看到价格战他们就会想我也需要降价促销，这只是呈现出来的很表层现象的东西，但是我们可以基于这些现象描述知道企业目前所处的阶段是哪里？这个本质背后隐藏的东西叫竞争的战略，企业怎么竞争才能取胜？从老板的角度去思考这个问题，我们的调研人员也是需要带着这样一个想法去深入研究。

4、消费者的心智地图中有什么空白点？

我们最终是需要给品牌做定位，所以我们的市场调研工作是非常关键的。对市场的把握就像上帝之手一样决定了企业发展的命运，设想一下如果脑白金没有定位在送礼而是助眠产品，它最后的结果就不是今天的脑白金了。

5、行业的价值链如何构成的，价值链的核心因素是什么？

调研是一个很有挑战的工作，我们的客户可能在他们自己所属的行业深耕了10年，20年，而我们的调研人员需要两个星期要把这个行业摸透了，甚至需要在某些方面的了解超过客户本身，否则我们是没有资格给他们去做策划。这就需要我们思考它的价值链构成，我们依旧以虾皮为例，它的里面有捕捞-加工生产-包装-冷藏-运输-渠道

-终端，我们就需要了解这里面增值度最大的是哪一个环节？每个行业里面都有一个S因素就是对它最关键的因素，这个行业S因素是什么？以农产品来说就是源头，谁把握了源头谁就掌握了话语权。比如金典把有机牧场作为宣传点，策划的根本在于商业分析，我们调研的过程也是在提高这方面能力的过程，寻找答案的过程。

在调研方面华与华的三现两原的方法很值得学习

其实最早是三现主义，它来源于日本丰田。丰田学习了福特结果发现福特流水线有问题，故障率很高。他们认为一切答案在现场，我们在现场根据我们的实际情况来怎么把汽车的故障率降低？后来发展了U型生产线。即全功全能就是你会干我的事我会干你的事，所有丰田车场出去的人都能修车，每个人在车场流程都轮流了一遍，这也是他们在现场发现的东西，他们觉得这个三现精神非常宝贵，即去现场、看现物、感受现实，这就是三现。两原是华与华总结出来的，它在这个过程中发现原理，然后制定了一些原则。

调研工作在很多公司都没有引起重视，他们的调研就像是在旅游，四处走走看看回来交一份也不知道是什么意思的报告，这样的调研对于创作没有什么有用的帮助，只能创作出一些很平庸的东西，文案也是乱七八槽，卖点也不突出，这就是不认真研究现场造成的后果。