欧赛斯作为业内领先的品牌全案策划公司，我们发现：在互联网逐渐步入大数据时代后，不可避免的给企业及消费者行为带来一系列改变与重塑。随着大数据技术的深入研究与应用，企业的专注点日益聚焦于怎样利用大数据来为精准营销服务，进而深入挖掘潜在的商业价值。于是，“用户画像”的概念也就应运而生。

用户画像——“User portrait”，即用户信息标签化，只有当你明白自己的用户长什么样子，才知道什么样的活动可以打动他们。

[用户画像一般来说包含的元素]

地域——指用户所在的地理位置。比如消费者是一二线城市的居民还是三四线城市居民。

性别——俗话说，男人走肾，女人走心。性别的不同对于企业运营思路也有很大的影响，比如很多女性会对星座，娱乐新闻感兴趣，而男性则对军事，科技着迷。

收入——用户的偏好很大程度是由收入水平决定的。

年龄——每个年龄段所关心的内容是不一样的。

受教育程度——受教育程度越高的用户，对内容也会越挑剔。  

上述这些是最常规的品牌全案策划的用户画像内容，当然是用户画像的重要内容，但只掌握上述维度的用户画像还是远远不够的，我们还需要根据企业的行业特征量身打造用户画像。

 [以老板电器为例,讲透用户画像]

具体来讲，当为用户画像时，需要三个阶段：“战略解读、维度分解、应用流程”。在欧赛斯在老板电器做品牌全案策划时，发现他们用户画像平台的战略意义是增强与用户的互动，改变以往成交即断交的尴尬局面；发现不同阶段用户在产品使用过程中的需求，创造新的服务项目，以提升用户体验；了解用户焕新的关键节点，提升及促成老用户的复购率；洞察用户需求，设计制造更适合用户的产品。

明确了老板电器用户画像平台的战略意义之后，接下来就是通过用户、商品、渠道三个维度进行用户标签拓展。

用户：数据维度包括自然特征、兴趣特征、社会特征、消费特征。从数据特点上看，又可分为基本属性和衍生标签，基本属性包括年龄、性别、地域、收入等客观事实数据，衍生标签属于基本属性为依据。

商品：数据维度包括商品定位和商品属性。商品属性即商品的功能、颜色、能耗、价格等事实数据，商品定位即商品的风格和定位人群，需要和用户标签进行匹配。

渠道：渠道分为信息渠道和购买渠道。用户在信息渠道上获得资讯，在购买渠道上进行商品采购。不同类型的用户对渠道有不同的偏好，精准的选择对应的渠道才能提高效率和收益。

由此我们为老板电器设计了用户画像。

总结来说，在品牌全案策划中，好的用户画像系统，既是数据生态体系，也是业务和运营的生态体系，它是一门复杂的交叉领域。