提到抖音运营，大部分人能够想到的是针对个人的B2C品牌、快消品。调研发现：越来越多B2B企业开始入驻抖音。商业导师张琦在抖音的爆火让很多B2B企业看到抖音做内容的可能。

B2B企业如何做好抖音运营，以下5点供企业参考。

1、确定账号基本特征

市面上虽然有很多个人、企业运营抖音账号，大部分账号定位不清晰。不少账号的内容主题分散、连续性不强，难以让潜在用户记住、点赞、关注。在运营之前，企业需要事实上，抖音平台并不缺乏内容，而是缺乏足够聚焦、有清晰定位的账号。

建议企业在运营账号之前，需要在创建账号前充分调研，结合自身产品确定定位，内容方向、内容调性、用户可能的关注点创作相关内容。在运营初期，尽可能保持相对统一的风格、调性、减少风格改变频率。

B2B企业内容往往比较专业、相对严肃。这里建议企业在保证内容专业度的前提下，尽可能让内容有故事性、增加趣味性、特效或者相关配乐。除此之外，内容除了体现行业属性、专业度，运营人员需要对热点保持敏感，创造更多有趣、有料的内容。

2、丰富主页触点，提升视频吸引力

抖音账号主页中包含着丰富的互动触点。个人简介下方，可以通过「+增加企业信息」，添加和设置官网主页、联系电话、地址、门店展示、营业时间、应用下载等信息。此外，品牌还可以在“企业服务中心”的“促营收”模块添加“商家”、“联系电话”、“官网链接”等板块。

对于抖音的“橱窗”，可在移动App账号主页的右上角菜单处选择“创作者服务中心”-“商品橱窗”-“权限申请”-“成为小店卖家”开通橱窗。后续设置需在PC端抖音后台进行设置。

除了通过内容吸引潜在用户关注企业抖音账号。建议企业在官网、邮件等重要自有渠道放置抖音账号或单个抖音视频的二维码，通过外部引流，增加抖音内容曝光，提高账号权重。换句话说，企业需要综合运用各类相关媒体，提高品牌整体曝光量。

3、强化抖音视频闭环营销

抖音基础互动模式较微信视频号更为全面，包括关注、点赞、收藏、评价以及转发。且其中用户操作的成本由低到高分别为为点赞、收藏、转发。

这里不建议企业直接展示外部二维码，而是通过文字的方式引导用户互动。

抖音评论区触点体系相对完善，包括留资获客、私域经营、品牌推广等等。建议B2B企业可根据业务需求，每条视频发布之前，通过选择“添加经营工具”具体设置。

4、建立全员转发机制，提高内容质量评分

内容一旦被持续转发，一定能带来更多的曝光量。尽管B2B企业的抖音号受众相对较少，仍然建议企业重视抖音视频的转发，提高视频曝光范围、提升播放量、点赞量，让抖音平台为视频内容加分。

如何转发？除了运营人员，企业需要发动一线销售人员点赞、评论、转发。销售人员往往有大量的客户联系方式，而这当中也有很多已经注册抖音账号。这里建议企业建立全员内容转发机制，激励销售人员、客服人员、营销人员持续转发相关内容。 

5、积极借势抖音挑战和热门话题

运营内容之余，建议运营人员积极参与官方发起的话题活动，将企业文化、产品和火爆话题混合在一些，创作出轻松有趣的视频。这类短视频或许能够让企业从众多账号当中脱颖而出。

除了参与抖音挑战，建议企业在视频背景中使用热门话题。这个动作能够帮企业进入热门话题主页，提高账号曝光量。

除了借势热门话题，企业也可以主导话题、打造专属活动。通过参与话题创作、直播展示、游戏互动等多种方式，让更多用户创造主动创造相关内容。企业主导的话题建议和产品、用户消费场景、行业热点相关。

以徐工挖掘机组织的抖音挑战为例，围绕话题#挑战全网最有人情味挖掘机#、#山推挖掘机短视频大赛#、#柳工挖掘机抖音官方直播间八重好礼等你来拿#

通过以徐工挖掘机为主体拍摄视频，数百条展现徐工挖掘机特色的视频在抖音平台转发，精准影响工程机械相关用户。

疫情期间，率先在抖音开设直播，#复工我见证#、#五一劳动美#等话题挑战赛在多平台同步推进，产品曝光千万次，收获上千家意向客户。

仔细研究会发现，徐工短视频以温情、趣味故事桥段为内容基本调性，通过持续推出产品短剧、抖音直播、话题挑战赛。

随后，徐工连续推出《小马拉大车》、《新春小剧场》、《服务中国行》等创意视频。通过多角度、生动化展现徐工的技术领先、制造严谨、性能卓越。徐工挖掘机抖音运营思路值得大部分B2B企业借鉴。

小结

虽然B2B企业的客户多是企业，但最终参与决策的多是具体的角色，例如采购人员、工程师、CEO等，而每个角色都会关注特定的话题。企业一旦持续深耕特定内容，抖音平台将会根据用户身份特征、浏览习惯推给特定用户。抖音全民的当下，企业有必要借助抖音影响潜在客户。

除抖音之外，也建议企业综合微信视频号、快手、微信公众号等媒体建立内容矩阵，多渠道、全方位影响潜在客户。