焦点小组访谈是营销策划项目调研中很重要的一个环节，欧赛斯作为业内领先的营销策划机构，我们认为焦点小组访谈作为访谈型调研，和案头整理资料不一样，这是对真实的消费者进行访问，除了得到第一手的答案之外，我们更能够有机会“真听真看真感受”，了解到消费者最真实的想法和动机等关键信息。

营销策划的“焦点小组”座谈会是一种圆桌讨论会议，通常是由6－10个人聚到一起在一个主持人的引导下对某一主题进行深入讨论。通过一定的程序，讨论的结果能以更量化的方式进行分析，从而使小组焦点座谈会成为开发新产品创意的有效途径。

整体来说，营销策划的焦点访谈的工作主要是前期资料整理、访谈、记录和访后资料整理这几件事，其中有几个需要注意的点。就是说首先要注意控制意见领袖的发言，不要影响到其他成员的意见表达。其次要分清座谈会的核心目的与次要目的，仔细想一下通过这次座谈会，需要获得怎么样的信息，适当的追问。同时，一个有亲和力的，清晰明确的开场白，可以事半功倍。在正式的焦点小组访谈研究以前做至少一次pilot research，实验你的问题，锻炼你提问的技巧。访谈中最好录像或录音，在访谈结束后立刻进行分析。不过分析访谈也是技术活，你首先得明确自己研究的目的是什么，再选择合适的分析方法。

焦点访谈的核心就是主持人，主持人的重要性是毋庸置疑的，一个好的主持人不一定保证最终的成功，但一个不好的主持人一定会在当下就毁了这场焦点小组。

主持人要把控讨论的方向。当有人跑题时，要适时地终止或拉回；当有人提到事先没考虑到、但有价值的营销策划的新内容时，要立即带领大家深入参与讨论；当某个话题讨论不够深入，是否立即继续跟进、抑或等后面时机再次返回切入。主持人要平衡“场”的动力，不能高高在上，又和每个人保持恰当的距离。通常情况下，主持人是不用像用户那样深入地参与每个话题的讨论，但是如果出现气氛冷、大家都沉默不主动的情况时，主持人也可以“假装”主动参与进来，但注意，这不过是个引子，不是真的参与！当大家已经开始畅所欲言时，主持人需要立马退出。所以，主持人的头顶上还有另一个“自我的大脑”，把控着场上一举一动，也监控着主持人自己的行动。

什么样的状态是营销策划焦点小组访谈最理想的？就是畅所欲言，大家主动发言，发言的顺序，此起彼伏、不需要“从左到右”这样依次指定。大家回答的内容，不再空洞抽象，会有详细解释、举例说明，会有绘声绘色的语气语调。