新零售的业态形式全解析
文具新零售
健康新零售
美容新零售
旅游新零售
文具新零售
2015年，晨光文具正式挂牌上市。2016年，晨光文具主营销售业绩达46.6亿，2017年上半年达27.86亿，连续13年保持两位数的快速增长！
回顾这几年的变化，我们不得不说，陪伴你长大的晨光文具不一样了！
1）在品牌定位上，晨光从传统的文具提供者，升级为深入洞察消费者需求的文具、文创生活的提供者。从满足消费者的文具刚需，到创造消费趋势和生活方式。
2）在产品上，晨光从“生产大众文具”升级为生产、设计具有“高价值感的中高端文具和文创产品”，从“物美价廉”升级为“物超所值”， 从“传统文具”到“精品文创”。
3）在渠道上，晨光从“传统的校边店”，升级为“多种模式，齐头并进”的经营方式。
我们发现，晨光越来越走向，品牌和产品的“高价值”之路。
晨光文具X大英博物馆
在产品功能上，晨光文具独立研发了一系列“黑科技”产品。其速干、超顺滑、大容量、悬浮护套等强功能，满足了消费者在工作、学习中的需求。晨光文具的设计中心凭借其完善的设计流程，和强有力的产品设计及研发能力，正式被工信部认定为国家级工业设计中心！
在内容上，过去一年，晨光与各大博物馆、美术馆、独立插画师、作家等，轰轰烈烈地展开了跨界合作，结合各类超强IP，创造出让消费者惊喜不断的产品！将手写温度带给消费者的同时，也带来了审美升级和艺术感动…11月17日，华纳2017顶配大戏“正义联盟”上映，晨光文具正式发布与华纳的大IP合作计划，在内容合作上又添重量级一笔！
晨光文具X 孤独星球
晨光文具X独立插画师
三晨光打造文具品牌航母战略升级探索行业新零售
公司战略升级主要体现在三个方面：1）“晨光生活馆”针对学生和年轻消费者，思考的是在渠道端，如何提高坪效，实现文具业态的快速百搭，根据不同终端类型及经营现状，解决实际的经营痛点，为终端伙伴提供问题诊断、店铺设计、组品方案、场景陈列、营运支持、资源共享的一站式零售解决方案，从而实现文具店的全面改造升级；2）“九木杂物社”做精品杂物店，针对15-35岁的女性，满足消费升级带来的文创产品的消费需求，以“搜罗全球好物，只为实用美学”为品牌主旨，致力于打造全球精品杂货买手。3）精品文创是指有内容、有态度（故事和情绪）的好文具，不仅能满足消费者对文具功能性的诉求，也将和消费者建立情感连接。
3.2 战略升级探索行业新零售：从晨光生活馆到九木杂物社
“晨光生活馆”针对学生和年轻消费者，提供精品文具，是产品的孵化基地和试验田。思考的是在渠道端，如何提高坪效，实现文具业态的快速百搭，根据不同终端类型及经营现状，解决实际的经营痛点，为终端伙伴提供问题诊断、店铺设计、组品方案、场景陈列、营运支持、资源共享的一站式零售解决方案，从而实现文具店的全面改造升级，为市场及用户提供良好的购物体验及消费需求。晨光生活馆通过新模式的不断探索和经验总结进行店铺升级。
经过晨光生活馆的摸索，公司又推出了“九木杂物社”，主打精品小百货，做精品杂物店，针对15-35岁的女性，满足消费升级带来的文创产品的消费需求，以“搜罗全球好物，只为实用美学”为品牌主旨，致力于打造全球精品杂货买手。是集品牌、选品、销售为一体的践行者。晨光文具充分顺应了民众消费观念的转变及消费升级的大趋势：购物即是一种放松的生活方式，也是一种休闲娱乐。九木杂物社是对公司现有渠道、目标客户群体和销售品类的补充。
截止2017年，九木杂物社在上海、南京、无锡、苏州、南通等5个城市拥有 25 家直营门店。经过了较长时间的模式摸索和直营测试后，九木杂物社的模式已基本成熟，主推7大部分：1、文具工作、2、手帐达人、3、好礼、数码、高档产品、4、生活杂物、5、治愈达人、6、亲子益智、7、体验专区。预计18年将开始开放加盟，在全国范围内的核心城市全面公开招商， 这将是公司变革与创新的重要阶段。
3.3 精品文创提升公司产品竞争力与盈利能力
精品文创是指有内容、有态度（故事和情绪）的好文具，不仅能满足消费者对文具功能性的诉求，也将和消费者建立情感连接。今年以来公司积极探索精品文创市场，面向全国精品文具店，打造精品文创专区，开发了具有产品推广和快捷下单功能的专属APP，提供专属商品解决方案，配备专业团队进行开发和维护，扩大公司产品在精品文创市场占有率。
渠道拓展，一方面公司继续提升精品文具店模式的晨光生活馆的经营质量、盈利水平，升级店铺形象，提升采购质量，探索门店的标准化模式和商品组合，提升采购质量；另一方面，积极探索精品小百货店模式的九木杂物社，优化商品结构，强化商品组合能力，加快上新速度，加强场景搭建，提升购物体验，打造高品质精品门店。
实精细化管理，重视经销商服务。公司通过经销商拥有3000多人的销售团队，专门负责落地执行对经销商和客户后续服务，帮助经销商进行门店和仓库梳理，及时优化库存加快周转，共同提升运营效率。
长风创新赋能文具巨头“晨光文具” 开启全品类新零售赋能
继与LV集团旗下贝玲妃（Benefit）品牌合作，长风创新又与中国文具领先品牌晨光文具达成合作。
长风创新为晨光线下门店布局风潮智能售货终端。依托晨光文具的线下连锁门店，以风潮智能售货机为消费者带来更为便利舒适的消费体验。
风潮智能售货机引领风骚，零售跨界赋能晨光门店
与前期的贝玲妃品牌合作不同，此次长风创新与晨光文具合作的亮点在于摆放在晨光门店门口占用仅为0.6平米的风潮智能售货机。别看这款智能终端的占地面积不大，但可容纳最多31个品类的350多个单品。
摆放在门口的风潮智能售货机不仅没有侵占晨光文具门店的面积，反而增加了门店的可销售面积，有效提高单门店的坪效。
风潮智能售货机的高清大屏，能够播放晨光文具的品牌广告，强化品牌形象，也可播放客户广告以获取额外收入，更可以通过系统以互动游戏等方式与消费者纽结，趣味化购物体验，增加消费粘性。
新零售时代下，以众多的风潮智能销售终端，可以汇聚起巨量消费数据，经过长风创新孔明数据分析引擎的计算，最终可以形成晨光文具的目标人群形象，赋能线下门店。
从单店到整体，长风创新助力晨光文具新零售
如何平稳顺畅的进入新零售，困扰着与晨光文具类似的传统品牌。规模化的经营模式，在一定程度上能够抗衡单店的租金和人力成本的上涨，但终究不是长久之计。一个企业，一旦发展成如晨光一样的大企业，转型势必会带来阵痛。转型中，有长风创新这样领先的无人零售解决方案商的系统化辅助，显然会将阵痛最小化。
长风创新主导的“零售商店+智能销售终端”的新零售模式，成本较低易于复制，且符合晨光文具的现状。
晨光文具是知名上市企业品牌，却由城市街边随处可见的，数以万计的小门店构成。通过与长风创新的合作，引入“零售商店+智能销售终端”的模式，晨光文具得以从入口处新零售化，进而逐步在整体上进入新零售。
从贝玲妃到晨光文具，长风创新赋能全零售
与晨光文具的合作，早已不是长风创新第一次的跨行业合作了。在此之前，长风创新就与LV集团下的贝玲妃成功合作，极大的提升了贝玲妃的品牌知名与美誉度。
尽管零售在本质上有相通之处，但由于各个商品形态又各有独到之处。长风创新的核心团队拥有20年以上的零售经验，凭借丰富的行业经验，推出具有革命性的模块化智能终端——风潮智能售货机，让“零售商店+智能销售终端”的新零售模式得以真正的落地。
与化妆品巨头贝玲妃、文具巨头晨光文具的合作，将会是长风创新又一次不俗的全零售赋能之旅。长风创新已将目光从夫妻便利店到各种商品的零售形态。
健康新零售
本草生活：构建大健康产业新前景，我们为中医新零售代言！
首创中医胶囊连锁模式
“你看这么多年以来，中医行业最著名的都是药厂或者个体名医，为什么没有诊所的连锁品牌流传下来呢？”和罗峰谈到大健康产业的落地，罗峰沉思了一阵子说，“从商业的角度说，就是因为开店成本太高了。目前中医行业的讨论主要集中在提升技能、改善传承，维持中药水准的方向上，但是我理解的中医首先应该是一个不依赖政策扶持也能自己造血的商业形态，本草生活就是一个纯粹的商业机构，所以我们首要解决的是一个商业问题，在市场证明我们可以开源之前，必须先确保节流，简单点说，就是我们必须控制开店成本。”
由于罗峰中医世家子弟的身份，以及多年家族中医机构管理运营的经验积累，本草生活其实正在解构传统的中医诊所。“新的商业理念和技术，帮助我们用一个30平米左右的空间，可以实现一个150平米的诊所的绝大部分功能，节省下来的成本可以大幅度用于优化环境提升用户体验，还能充分激发中医消费领域创新的可能性。”
布局超级商圈打造中医消费新场景
截止到目前为止，本草生活在北京有6家连锁门店和1家中医全科门诊，在选址建店原则上罗峰有自己的理论。“除了大物业资源体系外，我们还有一套有自己的算法，地理和交通很重要，但是我们更重视研究未来的邻居，尤其是新零售时代挺过了泡沫风口仍旧保持生命力的周边商铺，会和我们产生有趣的化学作用。”根据罗峰的开店经验，在确定地址后，从牌照申请、施工装修、智能设备安装、运营系统搭建到最终开业仅需要1个月的时间，这样本草生活建店速度至少是传统商业实体门店的3倍以上。
“我们最初确定做胶囊连锁，就是考虑到建店灵活度上的优势，这不仅帮助我们可以挑战超级商业圈的底商，也极大地扩充了在建店方式上进行合作的可能性。“罗峰向记者表示。
颜值就是最有效的用户裂变运营
对罗峰进行访谈的同时，记者也打量着罗峰最钟爱的这家合生麒麟社店。漂亮又精致的和风铺面有时让人恍惚以为误入了日式咖啡馆，生态灰色打底搭配原木色的家具，干练、温暖又舒适，墙面上过目难忘的是创始人老罗的手绘自画像，入口处悬挂的智能大屏幕不时和人们打着招呼，笑眯眯的健康顾问小姐姐正在安静又忙碌的迎来送往，一位年轻帅气的医生正在微笑着和每一位等候的顾客打着招呼，像是问候相识已久的老友，扑面而来中草药独有的香味，让人平静又心生欢喜。
“我们的壁垒，就是能把中医做的很漂亮。”罗峰说，“我们的店铺主要开在繁华的商业圈，想要留住街上的人群，我们必须去争抢对这些主动流量建立第一印象，虽然每个人的审美不同，但是强烈风格化的视觉传达出来的态度，还是会打动更多的人。我们在环境设计上下了很大的功夫，只要环境足够漂亮并且具有一定的适应性，用户就会在店内拍摄，然后在朋友圈转发，这就是最好的营销，也是我对店面视觉设计的最核心的要求。”
在中医理念下充分跨界融合
“我们想做更年轻，更有趣的生意。现在很多行业都用中医健康理念做文章并且得到了成功，所以是时候收回属于中医的地盘了（笑），我们中医以彼之道还施彼身，必须顺势充分的跨界融合！”老罗用爆款产品本草生茶举例，“我们用中草药和茶叶组合在一起，这本身就是中医文化与茶文化的完美结合”。 由于是中医世家出身，中草药品控对老罗来说并不难，但是茶确实是一门全新的生意。在一些茶商朋友的帮助下，半年时间里，老罗跑遍各地茶庄和茶农沟通采样，再找到加工厂研究产品的最终形态，然后再反复调整配比方案，用他的话来说，“用户体验是最重要的，为了在效果和口感之间找到平衡，我喝了成吨的茶水，现在基本百毒不侵了”。
跨界融合的另一面——给中医做减法并非易事。减项若太多，中医会因为太“轻”而滑向纯粹的消费场景，而减项太少的话，中医则会因为太“重”而重回纯粹的医疗场景。在罗峰看来，这个“轻”与“重”之间的平衡只有靠不断尝试来找到。“我们差不多用了两年的时间来调整，进了无数大坑又爬出来，现在我可以说这个领域里没有人比我们更懂这种平衡了”。
独创优化用户体验的中医标准化诊疗
一直以来，中医就绕不开标准化的难题，关于这个老生常谈的话题，罗峰对记者语重心长的说：“本草生活是一个商业机构，商业机构不是用来解决行业的问题的，我们更擅长寻找新的突破口”。本草生活的突破方向，是把优化用户体验设定成标准化的目标。罗峰闭口不谈时下流行的线上问诊开药模式，他认为中医的服务最重要的环节，就是用户和医生面对面的沟通。“所以我们的标准化，是建立在优化用户体验的方向上的，尽可能快速增进用户和医生之间的信任关系，从而让用户信任我们提供的更多服务。”罗峰说，“我们就是做中医门诊出身的团队，我们相信从我们的经验积累出发，会更快的找到让用户对中医建立信任的方法，然后用数据把这些感性的东西表达出来。”本草生活的医生会使用独特的数据分析系统为每一个用户定制独立的健康管理方案，并且根据医生自身的技能提供可追记的模块化诊疗，然后这些交互数据会反补滋养本草生活的核心数据分析系统，提升之后的中医诊疗服务效率。
互联网技术是线下门店的核心竞争力
为了让用户体验到更标准、更智能化的服务，本草生活在连锁门店里安置了健康测试区和会员用户体验区，还增加了智能设备用来更精准高效的采集用户健康数据。合生麒麟社店率先应用了人脸识别技术，用户进店即可同步记录自己的消费行为和健康数据，得到为自己私人订制的健康生活建议。“我们很擅长使用这些在其他领域很成熟的互联网技术，大幅度提升店面的运转效率，并且把多层次的服务整合打包成更完整的沉浸式消费场景。”
“我们和传统中医诊所完全是两种东西，表面上看是我们更漂亮、更年轻、更有趣，实际上支撑着用户以上体验的是技术的赋能。”罗峰先生向记者表述。
门店扩张的前提用户体验的均质化管理
本草生活有一套完善的连锁门店管理系统，外部管理门店运营、推广活动和用户消费行为数据，内控监管服务质量、产品品控及渠道供应商。“我们的管理系统可以通过算法自动优化健康顾问和医生的排班时间和工作区域，从而提升人效节约成本。在用户的维护上系统可以通过用户到店频次，购买习惯以及未到店周期等多维度数据得出针对不同用户的合理营销推广建议。”罗峰说。
记者还发现，本草生活的门店看上去温和又安静，但仔细观察下来，这里每一处都有一种特别的协调感。从贩售的商品品质，到触摸屏的页面展示，从围墙和桌椅的颜色，到茶具的手感，从外带杯的包装，到用户视线的引导，都是创始人罗峰亲自研磨打造出来的，并且必须严格的执行。就像罗峰说的，“我们必须保证用户体验的一致性，所以我会关注每一个店内的细节，先让用户感受到美好，然后复制这些美好，让用户在所有的门店都能遇到这些熟悉的美好！”店里一直笑眯眯的健康顾问向记者自豪的说：“连我们这里的灯光，都是老罗为了大家自拍有最佳效果，专门调试出来的！”
如罗峰所说，在新零售时代，为中医代言，做漂亮、年轻又有趣的生意。这，就是本草生活了。
本草生活在2017年上半年完成了数千万元A+轮融资，投资机构是业内享有盛誉的医疗大健康方向美元基金。目前公司旗下坐拥6家连锁门店和一个全科中医门诊部、自研药食同源产品20余种、自主创新中医标准化诊疗系统。未来本草生活将以中医健康生活理念为方向，以提升用户体验为核心的新零售战略进行充分的跨界融合和技术创新，打造中医消费为载体的全新的健康生态平台，做用户身边的健康管理专家。
乐语Brookstone+妙健康发力新零售，年内再增500家线下店
在深圳，新洲家乐福、梅林家乐福、宝民二路（西乡）家乐福店三店同开；在内蒙古包头，文化路同利家电、友谊大街同利家电店两店同开；在江西，上饶余干天虹店、南昌八一大道华润万家店两店连开……短短几天时间，乐语Brookstone+妙健康已携手接连开出7家线下门店。
根据规划，妙健康将携手乐语Brookstone在年内布局超过500家线下门店，涵盖旗舰店、商超店、社区店等多种模式，一跃成为消费升级大背景下的一匹健康新零售黑马。
连开的7家门店，涵盖今年乐语Brookstone与妙健康合力打造的主力店型中的购物中心店和商超店，而且是与国内家乐福、天虹等多家知名物业的跨区域深度合作，成为零售寒冬下的一股逆流。
“为满足多样化的消费需求，健康新零售针对不同消费场景，打造出三种新零售模式。”妙健康CEO孔飞说。
旗舰店模式：包含智能健康筛查机器人、数百款智能设备，以及保险、体检、健康管理等服务，相当于一个小型的健康管理中心；商超店模式：针对商超人流量大、流动性强等特点，以智能健康筛查为核心，进行产品布局，满足快生活节奏下的健康筛查、监测、管理等需求；社区店模式：精选多品类智能设备，满足社区人群对日常健康监测及管理的基本需求。
在产品上，妙健康+乐语+Brookstone，可供应各种功能多、设计独特新奇的消费产品，满足消费者在电子消费领域的新奇乐需求，同时用整合供应链维持产品的合理价格；在服务上，依托独创的国内首个通过权威认证的以数值的方式来评定个人健康行为的综合型指数“M值”为基础，用人工智能根据每位用户的行为习惯，量身制定健康行为促进计划，从运动、营养、睡眠、心理等多个维度引导用户改善不良行为习惯……不但满足了日益增长的健康管理需求，更构建了全新的消费场景。
美容新零售
具体内容见《2018中国美妆新零售研究报告》.PDF,以下为内容摘要：
化妆品行业如何转型做新零售？
化妆品行业转型升级要解决“专业性”与“信任感”的两大问题。其一，通过线上平台，开展专业的化妆品知识营销，打造一整套美容护肤方案，解决消费者美肤的知识需求。其二，在线下门店升级体验服务，组织沙龙培训分享交流，借助口碑传播，扩大品牌认知度。同时，充分应用好导购，培养美容顾问，通过专业服务与知识输出，获取顾客信任。黎代云先生原创，又一城新零售顾问，要做新零售，就找黎代云。
（一）专业解决方案：以化妆品为基础，实现全面顾客数字化，并开展专业的化妆品知识营销，打造一整套美容护肤方案。
1、顾客数字化-散客-小程序
2、顾客数字化-普通会员-微商城
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