老牌上市家装公司东易日盛破局增长秘诀:超放心战略
这是一个强者愈强,弱者愈弱的时代,
需要回到原点,回到企业的第一性需求,即增长!
每家企业都需要装上一个超级品牌引擎,建立企业的内生性增长机制,建立企业的持续增长能力。
欧赛斯超级品牌引擎,对外以消费者中心,建立品牌核心价值系统及核心记忆系统,占领消费者心智;对内,以品牌中心,帮助企业建立环环相扣、相得益彰、相互增长的运营配称系统,占领经营制高点,获得持续增长!
以家装行业为例,属于泛家居行业,离消费者近,客单价高,是万亿级市场规模,但竞争格局非常分散。分布呈“ 长尾”姿态。
市场上出现互联网低价套餐“抢食”,地产、家居等新一轮玩家跃跃欲试,它们带着更大筹码,搅动家装市场万亿量级的这摊浑水,意图用模式创新来打破行业藩篱,而且这些新兴品牌都在用年轻化品牌冒头,如绿地诚品家、金地新家、弘阳“家FUN”等。
从表面看,竞争加剧,主品牌老化,导致增长放缓,看似只能跟进推出新品牌,但欧赛斯对家装行业深度调研后,从东易日盛实际发展情况出发,建议东易日盛坚持聚焦家装主业,扛起家装行业的品类价值担当,为其打造全新的战略升级-超放心家装战略,回归行业的第一特性。
并实现了亮眼成绩:
2021年,超放心战略落地半年,公司订单增长了52%,上半年业绩增长106.4%!前三季度营业总收入为27.23亿元,较去年同期增长显著,经营稳步向好!
如此独出心裁,“超放心家装战略”是如何激活品牌形象的?落地过程又用到了欧赛斯哪些方法论?一起来看!
01 东易日盛超放心品牌视觉记忆系统
欧赛斯为东易日盛做的战略视觉创意表现如下:
(LOGO旧)
(LOGO新)
旧logo特点:
●logo为纯字体标,品牌名在行业中有较高的知名度,积累了一定的品牌资产(保留无图形标志)
●logo工程气息强烈,字体厚重,无记忆性,缺少与消费者沟通的亲和力
●品牌主色为黑色(黑色为中性色,不具备强记忆性)
●logo字体为字库现成字体(市面上多品牌常规使用字体,专属个性弱、装饰脚强烈)
新logo特点:
●简化字形,去除多于装饰角,使整个字形优美时尚却又不会太过张扬,增加了亲和力,更具包容性,logo显得更国际化。
●新的logo重塑,也体现了东易日盛不断创新、不断进步的发展理念。
●东易日盛大生态绿——环保、健康、生机、活力、振奋。
东易日盛超级符号
超放心第一联想到的符号就是“心”。
将心的符号重新创意,应用黄金圆切和留白的手法,将心重新绘制,使心更有记忆性联想性。留白是创作中常用的一种手法,留白为使整个作品画面、章法更为协调精美而有意留下相应的空白,留有想象的空间,如此以无胜有。
品牌logo与核心价值主张绑定出现,不断强化露出,形成强有力的品牌记忆点。
东易日盛品牌特性
东易日盛的品牌个性
东易日盛超级视窗
何为品牌超级视窗?
一个能让消费者不看品牌logo就能辨识品牌范式;
一个能让消费在100米、200米、500米就能辨识品牌的范式;
一个能调动消费者潜意识认知和记忆的范式。
东易日盛超级话语
形象出街
东易日盛视觉延展
02 超放心消费者旅程价值感知
1)售前:
●超放心-品牌触点
欧赛斯帮助东易日盛品牌触点升级,全面链路部署构建一致的、整体的品牌体验。
360全面设计消费者顾客体验流程
2)售中:
●东易7S严选
●超放心-7S品质系统
率先在行业推出超放心7零承诺,提出东易日盛7S超放心品质系统(超放心量房、超放心报价、超放心设计、超放心选材、超放心工艺、超放心交付、超放心售后理念),将超放心家装植入到企业经营的方方面面,看似降维,实际上却是升维。解决品类的基础诉求,战略落地半年, 就从各分公司频传喜报,同比去年二季度同期增长18.3%!
●消费者消费动线模拟
售前——施工——售后
售前:给迷茫和遗忘的消费者,植入一颗无意识的广告芯片
线上:媒介、媒体、资讯
线下:城市广告系统、交通广告系统、门店
施工:品牌庄重的仪式感,给消费者一个超放心的理由
施工现场、施工团队、施工小区
售后:让家装消费不再是一锤子买卖,增加消费黏性,让消费者成为品牌主动传播者
售后保障卡、售后平台、小礼品、回访检修...
3)售后:
●超放心的售后保障服务
未来的企业只有将品牌战略贯穿到经营系统中,在经营中占领核心价值才有可能在市场消费者心智建立优势认知。
03 “超放心”公关造势
虽然东易日盛早在2014年前已经开始布局全国,已在全国拥有200多加分公司。由于家装行业市场集中度极低,CR5不到2%,家装行业依然呈现“大行业、小企业”的特点,即使是龙头企业东易日盛所占市场份额也小,行业整合力弱。所以,欧赛斯规划东易日盛优先聚焦北京大本营市场。
从北京家装市场区域分布来看,据数据显示,2019 年北京市家装行业市场集中度朝阳区需求排名第一,海淀、东城等区排名其后,而西大店和总部销售额排名也是明显靠前,说明样板区域家装需求土壤肥厚。
比如,以总部店和东土城店为据点,相互辐射渗透朝阳区家装消费需求,朝阳区市场集中度占比21.75%,按2019年北京760.48亿市场规模计算,朝阳区家装市场约165.4亿,而东易日盛全国营收还到50亿,增长空间巨大。
通过聚焦区域阵地,可以形成相对优势,打阵地战可以在短期形成品牌声量优势,以清场式的打法,截留区域内的竞品家装公司的潜在顾客。
锁定区域后,再通过大公关造势,提升品牌势能,线下广告精准布局,夯实认知基础。以“超放心”为传播主线。一方面,东易日盛获得行业内高势能人群对超放心家装的认可,另一方面,全新品牌形象在北京区域强势露出,营造引领家装建立超放心标准的氛围。
超放心·大型公关
a. 东易日盛战略升级发布会
b.超放心中国品牌日
c.中国超放心家装周
中国超放心家装周目的
1)通过公关造节,将公关营销变成核心销售抓手;
2)建立行业超放心标准,掌握行业话语权;
3)将超放心家装周做成行业现象级产品,吸引行业跟进加入。
最后,欧赛斯为东易日盛规划的要务:
品牌战略定位 + 品牌形象升级
打造样板市场+ 激活品牌形象
夯实区域第一+ 筑高品牌势能
强化认知营销 +复制样板市场
同步布局家装产业路由器,为下沉市场赋能
扩大全国收编范围+引领家装创新
品牌的成功根本上在于经营,欧赛斯战略咨询帮助东易日盛建立一组环环相扣、相得益彰、相互增长的经营活动,通过这组活动长期积累占领核心价值,也是凭借这一组经营活动超越竞争对手,并且在每一天的尺度上。内圣而外王,实现真正的高质量增长!
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