安徽三只松鼠电子商务有限公司成立于2012年，是一家以坚果、干果、茶叶等森林食品的研发、分装及网络自有B2C品牌营销销售的现代化新型企业。"三只松鼠"品牌一经推出，立刻受到了风险投资机构的青睐，先后获得IDG的150万美金A轮天使投资和今日资本的600万美元B轮投资。2013年，三只松鼠集团推出全新茶类子品牌"松鼠小美"，定位为互联网时代的快消茶饮品。2017年12月因遭受自媒体勒索500万，IPO临停。2019年5月16日，三只松鼠首发申请获得通过。在这样的背景下，欧赛斯将如何为三只松鼠做社会化传播方案呢？

品牌解析：三只松鼠初心不变，带来无限的新意和惊喜

2012年6月19日，在5个年轻人的一腔热血中，三只松鼠正式上线喊出了第一声“主人”，7年多来，为“让天下主人爽起来”的松鼠使命，为“服务全球绝大多数的大众家庭”的终极目标，三只松鼠将产品的风味、鲜味、趣味注入在每一款产品中。如今，在以天猫为首的渠道销售中，三只松鼠已连续7年位列天猫食品类目销售第一，服务全球一亿主人群体。为提供主人更加立体化的产品和服务体验，三只松鼠自2016年持续探索，从线上走向线下，不断形成围绕“一主两翼三侧”的立体化渠道。迄今已有100余家投食店覆盖各大商圈提供极致服务；40余家松鼠小店助力小镇青年实现创业梦想；触达38万家线下便利小店为大众家庭提供便捷的产品服务...松鼠期望，在2023年实现为绝大多数的大众家庭提供触手可得的更新鲜、更好玩、更便宜、更便捷的松鼠产品。那么，我们不禁要问了，三只松鼠仅仅是卖萌吗？仅仅是互联网森林食品品牌营销吗？三只松鼠代表着天然，新鲜以及非过度加工。它率先提出森林食品的概念，定位于“森林系”，引发网售新鲜低价安全食品的革命。仅仅是OFS用户体验吗？取料原产地：Origin；全程最新鲜：Fresh；极致优服务：satisfaction。三只松鼠仅仅是对麻木的细节重新思考吗？比如鼠小箱、鼠小袋、鼠小夹…

三只松鼠仅仅是把用户体验做到极致了吗？仅仅是主人的服务文化吗？

这些都还不是，其实三只松鼠，是一种“轻食Ÿ快活”的生活态度，是一种“萌”的信仰，是一个吃货的精神图腾，是80/90后文化表达，是一种生活方式的载体。千言万语，汇成一句话——“是永远在路上的初心，让一袋三只松鼠带来无限的新意及惊喜”。

消费群分析：8090后为主的松鼠人对零食有极大需求

根据淘宝指数的分析结果来看，三只松鼠消费者中女性占据一半以上，与电商大趋势吻合。年龄介于18-34之间，趋于于年轻化。用户爱好分类得出除零食爱好者以外，爱好健身的人群也是其潜在用户。

从以上分析可以粗略推断三只松鼠的消费群体为大学生及上班族，该类人群长时间待在室内，对零食有极大需求。

喜爱网购的80、90后，他们个性张扬、追求时尚，他们享受生活、善待自己，他们注重体验、挑剔细节，他们是互联网的原住民。三只松鼠的萌宅逗比，更符号80后、90后自我释放的风格。

我们把三字松鼠的客户群体称为松鼠人。松鼠人生存状态之“媒体特征”，移动媒体是跨境旅行、自由私密的空间，它是移动互联网文化在媒体平台上的延伸，随着生活节奏的加快，人们接收的信息来自四面八方，想吃透难免消化不良，于是“微”信，“微”博，“微”小说，“微”电影，“微”社区……各类快餐媒体形式充斥了松鼠人的生活，“脑洞”、“二次元文化”、“弹幕视频”、“萌系”、“娘化”、“鬼畜”、“魔性”，各类快餐媒体形态充斥了松鼠人的生活，这是松鼠人媒体的主流特征。

松鼠人生存状态之“文化特征”：物质与光鲜充斥于松鼠人生活的各个角落，松鼠人喜欢占有、喜欢独享，颠覆传统价值观，喜欢荒诞中的正经，追求全面的感官愉悦及颜值，喜欢高浓度体验，崇尚快节奏，怀念童年、不想长大，崇拜创造，创新，厌恶平庸、抄袭....个性圈子主义，喜欢在圈子里成为亮点。

营销大创意：“贱、酷、美”三个角度用鼠眼看世界

基于以上的分析，我们为三只松鼠提出了一个石破天惊的大创意——“鼠眼看世界”

鼠眼是怎么看世界的呢？他们总是傻傻地认为世界还很美好，原来快乐不需要理由，总是二次元地看待现实生活中的人和事，渴望被这个世界温柔地对待，幻想着一双治愈系的双手，小小身体充满生活热情和能量。同一个世界，我们用三个角度“贱”、“酷”、“美”来看会怎样？

其中，“贱”——是一种境界，“酷”——是一种状态，“美”——是一种视角，和90后一起“玩”，“脑洞”、“二次元文化”、“弹幕视频”、“萌系”、“娘化”、“鬼畜”、“魔性”……针对这样偏好娱乐文化的受众，我们认为，三只松鼠的品牌力要在四个方面着力提升，分贝是产品力——差异突围，渠道力——开拓线下门店，文化力——三只松鼠IP文化，服务力——提升用户体验。

营销传播策略：最强策略轴，玩出花样促进消费者决策

在营销传播方面，我们为三只松鼠打造了一个最强策略轴。

6个传播话题方向，鼠目不寸光 [预告]、鼠泪不轻弹 [点评泪点]、鼠泪不轻弹 [点评泪点]、鼠也是醉了 [点评槽点]、鼠想去看看 [点评外景]、鼠光十色 [点评情色]。

我们致力于促进松鼠消费者决策流程，因为传统消费者决策历程是一个循环往复的过程，包含了六大阶段：考虑、评估、购买，以及体验、推介和绑定。传统的消费者决策过程，消费者在经过一次考虑和评价阶段，直接进入忠诚环或进入新一轮的思考和评价，这样易导致消费者对品牌不容易产生忠诚度，随时可更换品牌营销。CDJ决策过程，则将考虑步骤和评价步骤或缩短或完全消除了，让客户直接进入享受、推介、建立纽带，进行循环和锁定，从而让他们对品牌产生忠诚度。

传播形式举例

1、主题活动：一大活动形式 贯穿9部剧集

活动发布平台：微信微博

活动主题：看剧猜口令  疯抢大红包/一集一口令 边抢红包边看剧

例如：#看剧猜口令  疯抢大红包#告诉小贱，在今晚即将播出的《如果可以这样爱》中，佟大为弹奏的钢琴曲子是？（手快有手慢无哦，睁大眼睛用心听~）

2、微信游戏

游戏主题：猜松鼠家的电视剧  赢三只松鼠碧根果

游戏内容：微信游戏中共设置了10道题目，包括猜电视剧名称、猜台词、猜主题曲名称、猜道具等，凡是全部答对的用户，从中抽取20名中奖者，每人将获得碧根果一份。

3、微视频征集活动：视频大征集 结局由你造

活动内容：《如果可以这样爱》中刘诗诗和佟大为自从在葬礼上邂逅，面对同样的背叛，他们同时选择报复但又同时爱上彼此，然而保剑锋的出现让刘诗诗在两个男人之间纠结。刘诗诗最后会选择谁呢？最后的结局是悲还是喜？由你来造~

参与方式：通过秒拍上传自制大结局，获赞人数最多的参赛者将获得由三只松鼠提供的苹果笔记本一台。

4、松鼠体：“当我们遇见这个社会的阴暗，认清了社会的真相，有人选择逃避，有人选择性地失明，世界以痛吻我，我仍报之以善良，我是小美，我依旧热爱生活”。

我们以一部电视剧为例，来看三只松鼠的营销传播运营时间的规划。从预热、炒作、持续收尾，为期十二周。

总结

三只松鼠是行业领先的休闲食品电商品牌，涉及到的产品包括坚果、干果、花茶及零食等多个休闲类食品，其多元化的产品为消费者提供了一站式的购物体验。欧赛斯从品牌营销全案服务的高度为其打造社会化传播方案，必须要做通盘考虑。先是品牌解析，我们发现三只松鼠的品牌初心不变，带来无限的新意和惊喜。然后进行消费群分析，8090后为主的松鼠人，其实对零食有极大需求。然后在营销大创意上，“贱、酷、美”三个角度用鼠眼看世界。最后制定营销传播策略，我们用最强策略轴，玩出花样促进消费者决策，为三只松鼠品牌在社会化传播上，更上一层楼。