好公司聘用员工意在长远。作为一个业内领先的优秀公司，欧赛斯认为，人是企业生存的第一劳动生产力，是企业宝贵的财富。企业要想在现代社会的竞争中立于不败之地，就必须重视对员工的培训。通过培训使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力，推动企业和个人的不断进步，以适应不断变化的客户需求与企业发展的需要。

欧赛斯微课堂：

欧赛斯每周都会进行企业内部培训交流会，由公司经理或内部人员讲授，通过培训挖掘员工的潜力，向员工传授更为广泛的技能，实现员工个人和欧赛斯的双重发展，使员工与欧赛斯同步成长。

本期培训课程及安排

培训主题：管理者的自我修养和习惯

培训讲师：唐小然（培训部门总监）

什么样的人，才是优秀的管理者？如何做好一名管理者？一名优秀的管理者应该具备哪些能力呢？本期欧赛斯微课堂，培训部门总监唐小然跟大家分享了一些管理者应该有的自我修养和习惯。

好的职业习惯能够帮助我们更加高效地协作和工作。欧赛斯是一些高标准高要求的人聚集在一起的公司。大家都渴望做一些与众不同的事。作为一名优秀的人才，一些优秀的习惯是一定需要养成的，那么具体应该怎么做呢？

一、角色认知：向上管理 向下负责

我们一直在探讨如何进行管理，这个问题的答案核心在于管理者如何面对员工，如何对待员工。以前的观念强调的是向下管理，向上负责，其实应该反过来，向上管理，向下负责。因为下属往往是能力不足并且缺少资源的，在工作当中领导布置的任务，怎么样能更高效地完成，有些时候我们需要哪些资源，其实可以更主动地，更多渠道地去找领导沟通，所以是向上管理。

向下负责是管理者的核心职责。我们可以这样定义向下负责：为了让你、你的下属和公司取得最好成绩而有意识地带领你的下属一起工作的过程。所以向下负责就包含了三个内容：

第一，给下属提供平台；

第二，对下属的工作结果负有责任；

第三，对下属的成长负有责任。

负责是一种能力的表现，也是一种工作方式。下属需要管理者对其负责，让他（她）能顺利工作并得到成长。

二 职业素养：诚实守信

职业素养中重要的一点就是诚实守信。说自己能做的，做自己说过的。允诺的事情没有按时完成要实事求是解释。

真实无妄叫做诚，不食言、不欺瞒谓之信。诚信是一种植根于内心的职业素养。诚信是管理者的基石。管理者要诚实守信,从思维到行为,表里如一。信任是人与人沟通的基石，诚信是管理者的基石。相信你，才能跟随你。言必行、行必果，作为一名管理者，尤其是高层管理者，应尽量地做表率。

三、时间观念

对于知识经济时代的管理者来说，没有比树立科学的时间观念更为重要的了。现代企业管理工作，应从科学地掌握和支配时间开始，时间同人、财、物一样，是管理中的重要资源。

不止管理者，我们每个人都要树立时间观念，都应珍惜时间，要有时间管理策略。学会利用有限的时间，在限定的时间内办完事，把握零碎的时间，做好时间管理的计划。

四、思维模式

在这个瞬息万变的社会中，一个企业管理者，思维是否更得上时代的变化尤为重要，它往往是掌握着企业运行的方向。

作为一名管理者，要具有以下几种思维模式：

1. 成果模式：要以思维为导向，在做任何事情之前都要以成果为导向，并且以这个成果去完成为此所做的种种计划。结果思维的核心，是价值的创造。我们许多人在工作中，往往是按部就班地做了很多工作后，发现没有得到自己的想要的结果。于是我们浪费了时间，同时也只剩下了苦劳而完全没有了意义，因为它没有创造价值。

2. 数字思维：“数字”即是数据思维，代表更加高效、客观、全面的思考方式，通过自然、放松的身体运动训练，在工作，包括日常学习、生活中无形运用，具体呈现。

例如：做过的事情要以数字化去汇报工作。一件事情能更好地把细节都量化地汇报给老板，而不是单纯给老板一个结论，让领导会在当中发现问题，给到你更好的建议。

3. 内向思维：就是聚焦自身的思维模式，当有问题时，要向自己来寻找问题的原因和解答，而不是向外去寻找原因和解答。例如路上的随机事件有可能会导致的迟到现象，我们不可能去预测路上的随机事件，但是我们可以控制自己出门时间，从而避免迟到，这就是以内向思维来思考问题的方式。

五、关注细节

作为一名管理者，也要注重细节：要重视流程，关键信息要及时确认，做完工作之后要检查确认无误之后再发出去或发给客户。最后，还要关注个人形象。

例如：在微信没有这么普及的过程中，我们是需要发邮件确保每一个细节都不能出错，但是在微信出现了之后，微信有撤回功能，但是一直撤回的话，会给客户造成不谨慎的形象。所以需要对关键信息做反复的确认和检查。

六、任务分配

1. 工作布置时：任务交代要明确，工作指令要清晰

2. 接受任务时：不要在似懂非懂的状态下工作，对工作有问题及时反馈

3. 任务执行时：每当遇到困难时，要及时反馈求帮助

4. 及时复命：汇报工作说结果，陈述观点要凝练

七、提升会议效率

作为管理者，在公司都要参加很多的会议，而很多会从开始到结束都没有太多的结论,或者会议决议得不到有效地跟进和实施。所以，提升会议效率是非常重要的一件事情。

那么，如何让会议更加有效率呢？

1. 建立规则

例如军事化管理的迟到规则：迟到就罚钱，迟到一分钟，罚款10元，两分钟就20元，可以无限叠加，这样下去就没有一个人迟到。会议也可以建立规则，不能看手机，这样提升每个人的效率，促进交流，就能更高效的解决问题。要求做到了，大家就会按照要求来工作。

2. 会前有方案，会后有决议

开会前要有方案，开会后要及时把任务布置下去，分配到每一个人。

八、自我管理

管理者素养中还有一个关键因素是自我管理。管理者如果连自己都管不住，那么管人管事管其他，都将化为泡影。

管理者可以从以下几点的自我管理，得到提升：

1. 每年固定时间，回顾检查简历。看看在一年的时间里你的进步体现在了哪些方面。

2. 查看晋升职位，对照自我能力。看在比自己高一个等级的职位上，自己还需要做哪些努力。

3. 整理所从事行业，领域“技能栈”。了解市场情况，了解自己在市面上的竞争力体现在哪些方面，自己的优势是什么。

以上是作为管理者，需要提升的自我修养。下面，让我们来看一看有哪些良好的习惯，也是作为一个优秀的管理者，必须具备的基本的能力。

一、提交文件要检查，重要文件要备份。

很简单的错误也许会导致难以想象的后果，对于简单的动作一定要重复地去做。

二、文档管理

做好文件分类，定期整理桌面，清空无用信息。及时整理信息，做好归纳，每一次的归纳都是对知识的一种总结。

三、沟通习惯

邮件名称：实现电子邮件的统一管理，这个是针对企业层面的。在正规的企业，很多时候大家依靠邮件来沟通，这个时候一个标准的邮件底部，表明发件人名字、职位、公司等其它信息就非常重要，也能减少接收人的时间。

文件命名： 文件命名是一件细微不过却又尤为重要的事情。一旦养成这个习惯，一来自己可以快速查找文件，二来可以提高工作效率。

沟通渠道: 在沟通渠道上，大家目前使用微信比较多。这相对没有那么官方，在跟客户沟通时候就可以发一些表情包给客户，这些工具可以帮助与客户建立起相对亲密的关系。

及时回复：及时回复是一个很小的重要细节，背后可能是对别人尊重，让别人放心，更让人觉得你很靠谱。

获得回复：在跟客户或同事工作的过程中，往往很多事情并没有获得及时反馈或回复。这时你就可以应用一些巧妙的话来达到自己的目的。例如面对领导或上级，你发出去一个文件需要确认，你可以发“没有问题，不用回复。”这样的话，有问题的话，领导一定会回复。

以下是小然跟大家分享的沟通习惯6步走：

作为一个管理者，每天肯定会有非常多的事情，我们要根据事情的轻重缓急合理安排时间,使我们的工作井然有序进行,这对我们的工作很重要,可以使我们在工作中变得越来越有价值。小然给大家推荐了以下的工具：

To do list，番茄to do，Free mind，有道云、印象云、印象笔记，心潮减压。

这些工具能够帮助节约时间，更加规范合理的安排我们的时间，提高效率。

总结：

在同一环境下，金字塔顶端的人只占少数比例。生活如此，职场也是如此。要成为优秀的管理者，所需甚多，要懂理论，要有实践，最重要的是需要具备自我管理的能力。

自我管理的本质，不在于知而在于行。要做到知行合一，道理可能大多数人都知道，但是一定要实际地去做好它。一点点小小的改变，坚持一年365天，水滴石穿，一定会有大的突破。

一个人的成功一定是有它的道理的，一定需要高标准的要求，而我们需要做的就是研究这些道理，做到欧赛斯所说的渴望与众不同。