SWOT分析是一个咨询人常用的工具，功能非常强大，但是，有不少人认为SWOT太简单，用在PPT里更像是走过场。事实上，真正能把SWOT用好的人是少数，越简单的工具才越强大，很多人其实只是简单地套壳，并没有发挥出SWOT的真正效用。

SWOT分析的前世今生

早在1965年，伦德（Learned）就提出过SWOT分析，即框架中的企业内部优势和外部机会，但是他把SWOT孤立地进行分析。

到了1971年，肯尼斯·安德鲁斯在经典著作《企业战略概念》中提出战略分析框架可以分为两个部分，第一个部分是“可以做”，基于企业的外部环境，即OT，第二部分是“能做”，基于企业内部的优势和劣势，即SW。

直到20世纪80年代，美国旧金山大学管理学教授海因茨·韦里克，才真正完善了SWOT分析矩阵模型。自此之后，SWOT分析工具就被作为企业战略分析的工具之一，经常被战略咨询公司、策划公司、企业的市场部门、战略部门、品牌部门等机构，灵活地应用于企业的战略分析之中。

S （strengths）是优势，W （weaknesses）是劣势，O （opportunities）是机会，T （threats）是威胁。官方定位的SWOT分析，是基于内外部竞争下的态势分析，推导出一个产品的完整战略，且战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。

小小的SWOT工具中包含着四种竞争战略：

SO战略：增长型战略，即外部的机会就是企业优势，这时候要找到趋势、压强优势。

WO战略：扭转型战略，即外部的机会是企业劣势，这时候要扭转劣势，抓住机会。

ST战略：多种经营战略，即用自身优势分散外部威胁，需要多种经营、保持警惕。

WT战略：防御型战略，即外部没机会，自身也有劣势，需要收缩边界、聚焦资源。

如何运用SWOT分析工具

SWOT理论是对自己足够了解的基础上，在外部找到战略机会。

运用SWOT分析时，核心是记住“两条线四象限”，即自身优势S/自身劣势W+外部机会O/外部威胁T，如图：

主要的推导过程套用下面一个表就足够了

简单一点的话，下面这张图可以更一目了然地理解SWOT

如果外部机会正好是企业的优势，不要迟疑，立刻利用起来；

如果外部的机会是企业的劣势，那就需要尽快改进，扬长避短；

如果企业具有优势但是外部存在威胁，那就需要多种经营、分散风险；

如果既是威胁又是企业的劣势，同样不要迟疑，请及时收缩、聚焦并消除。

欧赛斯典型案例：星杰国际SWOT分析

星杰国际装修成立于2001年，是中国别墅装修的三大品牌之一，已经有着稳定的客户群体，目标客群的品牌认知度也非常强。但是，伴随着城市化进程的持续推进，以及居住消费需求升级，家装市场仍有增长空间，消费升级时期，星杰如何满足客户的更高要求？从行业格局来看，家装的 " 大行业，小企业 " 问题是老生常谈，至今还未孕育出百亿级公司。星杰有什么核心优势可以对抗强大的竞争对手？

针对星杰国际的系列问题，欧赛斯为其做品牌战略升级时，对行敌我客进行了深入市调之后，首先对星杰国际的SWOT做了深度分析。

星杰国际Strength优势

•积累了丰厚的品牌基础和别墅装修案例

•设计实力仍高于行业水平，转化率高

•领导人战略意识与领导能力强

•平台价值较高，资源吸附力强

•人本文化内核促成企业良性成长

•场容管理严格规范，客户体验好

星杰国际Weekness劣势

•营销端获客能力相比竞争对手存在明显差距；

•设计师停留在功能布局的硬设，软装和生活方式设计能力不足；

•供应商管控及衔接较弱，影响客户体验，供应产品同质化；

•项目管控与服务中各环节协调存问题较多，部分职责不清互相推诿。

星杰国际Opportunity机会

•行业集中度提升，区域龙头企业逐步浮现

•存量房与新房比例扩大，家装后市场阶段带来巨大机遇

•全案设计、整装服务的行业新风口利好大企业发展

•生活方式成企业发展转型新机会点

•互联网思维和工具助推企业服务升级

星杰国际Threats威胁

•政治环境影响，企业面临产业调整和升级压力

•材料物流等成本全面增长，企业经营成本上升

•人口红利消失，人工成本增加，工人断档

•行业竞争愈发激烈，众多企业抢滩家装市场

基于以上的SWOT分析，欧赛斯认为，星杰国际的竞争战略机会在于SO战略，即对接趋势、压强优势。

对接趋势：向平台型家装品牌转变

星杰国际起步之初提出“海派精工”的品质理念。但是，行业发展的核心趋势是品味升级及生活方式化，星界国际也在从原来的传统家装行业，依靠资源禀赋，通过资源整合，慢慢向家居甚至平台业务转型，最终要成为一个平台型的家装品牌。

压强优势：止于至美

传统家装一般只对单点功能作诠释，如星杰国际以前经常讲的“海派精工”等。欧赛斯认为，要想转型为平台化家装品牌，单一的功能诠释不足以表达星杰国际的平台优势，更多的是要以客户的体验价值为核心。

那么，怎么表现客户的体验价值？我们深入调查后发现，星杰国际的目标客户正在从创一代过渡到具有高教育背景的职业金领、二代等新贵人群，他们的感受、需求和原来的60后70后都有所不同，更在乎精神层次的打造、圈层化消费、个人形象、个人人格的体现、身份的认同等。

我们认为，星杰未来核心价值需与目标人群产生思想共鸣。高端品牌如果要与高净值人群产生共鸣，必须通过使用价值+服务价值+体验价值多维度的价值体系。它可以帮助消费者彰显品位的生活方式、复合型多元化服务、精神世界自信追求、个性化身份表征，所以，欧赛斯给星杰的核心创意就是看起来简单实则包含大战略在内的四个字：“追求卓越”。

卓越不仅是一种精神，也是成功的一种习惯，更是品牌与灵魂的契合。从这个意义上来说，“追求卓越”是星杰国际的诚意正心之道，也是占据行业制高点的一种承诺。

与此同时，《礼记·大学》还有言：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”。这句话讲的是一种极致追求，和星杰国际“追求卓越”的理念殊途同归。如果说“止于至善”是品牌意欲达到的精神层面和道德层面的追求，那么星杰国际在形象层面的追求无疑就是“止于至美”，因为止于至善，方能臻于至美。

止于至美是一句具有中国哲学智慧的slogan，不仅非常符合星杰国际的行业属性，也完美契合企业品牌转型升级的气质。止于至美=追求卓越。

接下来，我们又给星杰打造了一套语言体系：“星杰国际设计，17年矢志不渝，无论是对空间的每一寸考量，还是对人性的每一次关怀，都坚持执著细节，追求完美，始终践行着“止于至美”的精神内核。”

基于“止于至美”的核心情感价值，欧赛斯又为星杰国际打造了一套高端品牌的消费者认知体系——“至美体系”，从道到术，从品牌文化到品牌体验，到品牌服务，把止于至美贯彻下去。

心至美：从品牌文化角度出发，提倡追求完美精神的卓越境界，做事追求完美的态度，做人追求良善的品质；

境至美：从品牌企业出发，通过多元化的渠道展示、沉浸式的感官调动，创造极致感受的场景体验，

行至美： 从服务角度出发，打造精心周全的服务体系。服务内容：全案，服务品质：精心；

基于这套止于至美核心价值体系，欧赛斯还为星杰国际做了一套品牌核心记忆系统，对品牌形象进行全面的战略升级。

总的来说，服务星杰国际期间，欧赛斯一共协助客户做了四件大事：

一、挖掘企业禀赋，明确企业战略方向；

二、挖掘星杰国际的品牌核心价值，占领消费者心智；

三、确立品牌高端调性，打造品牌核心记忆体系；

四、协助品牌方进行全面自媒体化工程。

把这四件大事做好、做对的前提之一，就是运用SWOT分析工具，对星杰国际的行敌我客进行深入、细致的分析，这才有了“至美体系”的品牌战略破局点，这个战略破局点正是SO战略在品牌沟通上的具体呈现。