欧赛斯思想基石:从营销1.0到营销4.0
科特勒将营销分为了1.0,2.0,3.0以及最新的4.0。
营销1.0就是工业化时代以产品为中心的营销。
最典型的例子莫过于当年只有一种颜色的福特T型车—“无论你需要什么颜色的汽车,福特只有黑色的”。
营销2.0是以消费者为导向的营销,其核心技术是信息科技,企业向消费者诉求情感与形象。营销2.0的目标是满足并维护消费者,企业获得成功的黄金法则就是“客户即上帝”这个时代里,企业眼中的市场已经变成有思想和选择能力的聪明消费者,企业需要通过满足消费者特定的需求来吸引消费者。正如宝洁、联合利华等快速消费品企业开发出几千种不同档次的日化产品来满足不同人的需求。
营销3.0就是合作性、文化性和精神性的营销,也是价值驱动的营销。和以消费者为中心的2.0营销时代一样,3.0营销也致力于满足消费者的需求。但是,3.0营销时代的企业必须具备更远大的,服务整个世界的使命、远景和价值观,它们必须努力解决当今社会存在的各种问题。
3.0营销时代的企业努力为应对这些问题的人寻求答案并带来希望,因此它们也就更容易和消费者形成内心共鸣。在3.0营销时代,企业之间靠彼此不同的价值观来区分定位。在经济形势动荡的年代,这种差异化定位方式对企业来说是非常有效的。因此,科特勒也把营销3.0称之为“价值观驱动的营销(Values-driven Marketing)”。
营销4.0是菲利普科特勒最近提出的进一步升级。实现自我价值的营销,在丰饶社会的情况下,马斯洛需求下面生理、安全、归属、尊重的四层需求相对容易被满足,于是客户对于自我实现变成了一个很大的诉求,营销4.0 正是要解决这一问题。随着移动互联网以及新的传播技术的出现,客户能够更加容易的接触到所需要产品和服务,也更加容易和与自己有相同需求的人进行交流,于是出现了社交媒体,出现了客户社群。企业将营销的中心转移到如何与消费者积极互动、尊重消费者作为“主体”的价值观,让消费者更多地参与到营销价值的创造中来。而在客户与客户、客户与企业不断交流的过程中,由于移动互联网、物联网所造成的“连接红利”,大量的消费者行为、轨迹都留有痕迹,产生了大量的行为数据,我们将其称为“消费者比特化”。这些行为数据的背后实际上代表着无数与客户接触的连接点。如何洞察与满足这些连接点所代表的需求,帮助客户实现自我价值,就是营销4.0所需要面对和解决的问题,它是以价值观、连接、大数据、社区、新一代分析技术为基础来造就的。
结后语:
欧赛斯认为,科特勒整理的“从营销1.0到营销4.0”是参照的美国经济发展历程事实及理论发展沿革基础上总结的。40年来,中国的经济发展历程有自己的独特性,适用中国的营销理论也需要进一步根据实际情况进行做调整。
欧赛斯认为40年来,中国经历了两大市场状态(卖方市场和买方市场)三个时代(产品时代、渠道时代和品牌时代)。
一、卖方市场时期(1980-2000年)
产品时代:1980-1990年,企业竞争的核心是多快好省地生产出产品;
渠道时代:1990-2000年,企业竞争的核心是如何占领渠道。
在卖方市场时期,企业要做的就是做好产品,打通渠道。
二、买方市场时期(2000-今)
1、品牌知名度导向的品牌时代(2000-2010年)
2、以价值观导向的品牌时代(2010-2015年)
3、以价值共创为导向的品牌时代(2015-2019年)
欧赛斯认为,在买方时代,企业要做的就是做好品牌,占领消费者心智,从而能有效塑造流量入口。科特勒的营销2.0-40说的实际上是技术变革引起营销手段和营销关键点的嬗变,但不变的是做好品牌,做好营销。