不管做什么事，都要找到原理。知道了原理，就知道了做事的原则。要做企业战略，就要先弄懂企业的原理。

什么是企业？

企业是社会的器官，任何一个组织机构都是为了某种特殊目的、使命和某种特殊的社会职能而存在的；任何企业得以生存，都是因为它满足了社会某一方面的需要，实现了某种特殊的社会目的。

多数人将企业理解为“一个创造利润的组织”，或“一种谋利的组织”，并认为利润之于企业有其独特的职能。

但德鲁克认为：“利润最大化并不能说明应该如何经营一家企业，其概念本身也是毫无意义的。利润并不是企业行为和企业决策的解释、原因或其合理性的依据，而是对其有效性的一种考验”。

德鲁克认为企业应该从人的角度来认识企业，企业是社会的器官，市场是由人而非各种经济力量创造的，因此应该从人，即顾客的角度去感知和界定企业应该提供什么样的商品与服务。

顾客是企业生存的基础。创造顾客必须先考虑如何满足客户的需求、如何认知客户考虑的价值所在，更重要的是究竟如何创造客户的需求。企业只有赢得了顾客，才能真正拥有市场。

所以，企业的目的只有一个：创造顾客。

是顾客决定了企业是什么！因为只有当顾客愿意付钱购买商品或者服务时，才能把经济资源转变为财富，把物品转变为商品！只有创造顾客才能成就企业！

企业的本质是什么？

德鲁克说，企业的本质是为社会解决问题，一个社会问题就是一个商业机会。

德鲁克认为，企业的本质和目标不在于它的经济业绩，也不在于形式上的准则，而是在于人和人之间的关系，包括公司成员之间的关系，也包括公司外部公民之间的关系。

德鲁克将“公司的概念”归结为“各个领域之间的和谐”关系。公司必须在寻求自身利益最大化的过程中自动履行社会义务。也只有公司自身能够有助于社会的稳定和共同目标的实现，公司才有存在的意义。