一、本质

找对标的本质，是找一个可以效仿、学习的对象，把我们和其他组织进行比较和测评。

二、目的

通过和其他组织（企业、行业或国家）比较测评，学习其理念、实践和措施获得启发，采取行动，坚持执行下去，以此来改善绩效，增强自身企业的竞争力。

三、架构

1、对标的要求

标杆管理是对”对标过程”的管理，是把对标用于管理。

（1）要有评价、要有对比、要有分析、要有改进;

（2）要有行动，是持续过程，而不是一次行为;

（3）以组织为对象，针对组织行为;

（4）要能够有效提升组织的运营绩效和战略决策;

2、对标方法的主要路径

四、工具

1、对标的五个步骤

第一步，制定对标计划。确保对标计划与公司的战略一致。

第二步，建立对标团队。团队的结构取决于对标范围的大小、公司规模、对标预算、对标程序和环境等要素。其次是就对标程序、分析工具和技术、交流能力、公司背景和系统对团队人员进行培训。

如果让专人负责对标的实施过程，就能大大激发他们的责任心，提高实施效率。除了领导能力外，对标团队还应当具备分析、程序处理和图书馆/电脑搜索等技能，3到5人最理想。

第三步，收集必要的数据。首先，要收集本公司的流程表、客户反馈、程序手册等信息进行自我分析。否则，你将看不到与别人的差距，无法发现改善的机会在哪儿。

其次，找到适合自己的模仿对象。公司做一个候选对象的名单，选择那些获奖公司、在商业杂志或者其他媒体尤其是年度行业报告中得到公认的公司，或由供应商、客户、咨询师推荐的企业。然后就这些企业进行调查，筛选出3到5个公司作为信息交换和对标合作伙伴。

第四步，分析业绩差距数据。在理解对标对象最佳的方法基础上，衡量自己与别人业绩的差距。可用的指标包括：利润率、投资回报、产品周期、每个员工销售量、每种服务/产品成本，或者如何开发一种新产品或服务等。

比较时，必须就相同的事情进行对比，苹果比苹果，而不是比梨子。同时根据经济规模、不同的管理思路、市场环境做出调整。

通过比较业绩，企业就会发现与最好公司的差距。“别人能行，为什么我们不行？”这样对标就可以帮助公司建立一个战略目标。在将相关信息告诉高层管理人员和整个公司后，企业要根据数据设计行动计划、实施办法以及监督衡量标准。

第五步，持续进行对标管理。企业在减少与最佳案例的差距时，需时常用衡量标准来监测实施的有效性。另外，由于表现最佳的公司本身也会继续发展，所以“找到并实施最好的方法”的对标管理也是一个只要开始就没有结束的过程。

2、品牌全案对标企业研究工作清单

（1）企业发展史（创业起源、各个发展期总结、关键里程碑事件罗列、战略路线总结）

（2）理念（使命、愿景、价值观等）

（3）品牌形象（出街广告收集、重大公关事件、消费认知、供应链口碑等）

（4）产品（业务线、产品线、长销大单品、旗舰产品、高利润产品等）