欧赛斯方法论【十三】整合营销
一、 整合数字营销
1、数字营销的核心趋势
(1) 移动化。所谓移动化,就是消费者大部分时间往手机等移动终端上去。消费者在移动媒体上主要在看内容而不是看广告,所以移动化营销的核心是做内容、做话题,包括影视剧一定要植入内容而且必须植入在最顶尖的剧中。移动互联网时代还带来一个巨大的不同是消费者主权的时代到来,消费者从被动的接受者转为主动的挑选者,做为一个主动挑选者,消费者不再看广告,因为消费者可以主动跳过广告;消费者消费的是内容,一个移动互联网上的内容营销时代到来了。
(2) 被动化。被动流量是一家企业所能获得的最优美的流量,因为你工作的时候,被动流量在工作;你娱乐的时候,被动流量也在工作;你睡觉的时候,被动流量还在工作。后信息时代,信息每年以倍数的状态增长;移动互联网的崛起,消费者开始逐渐拥有信息的自主选择权。在手机时代,广告失效了,因为消费者拥有信息的自主选择权,不再被媒体劫持。因此,创造主动的内容,为消费者提供价值,吸引消费者关注,让品牌容易“被发现”,在消费者发生决策,进行搜索是给予消费者必要信息,已经成为王道。
2、 数字营销的本质
移动互联网时代,数字营销的本质是构建品牌在数字化媒体(PC端及移动端)的内容分发能力。而品牌内容的分发能力,已经成为品牌在数字化时代是否能够成功的核心能力,不是可选,而是必选。
3、 内容营销的时代
在互联网上,品牌的核心资产是内容资产,企业的核心竞争力是内容力,是基于用户眼球的争夺,内容是性价比最高的流量,承载的是新客获取、老客留存、品牌建设与提升的诸多功能集合。在数字营销时代,品牌需要输出系列化的认知占领性的品牌内容资产,借助微信+、头条+、短视频+、直播+、VR+抓紧形成内容生产与分发的能力,通过内容与消费者进行沟通,为品牌打造消费者的忠诚度及分享力。
二、 欧赛斯品牌数字营销做什么
欧赛斯擅长帮助企业品牌打造360度数字营销体验、建立品牌数字化内容分发能力、通过数字手段进行品牌认知性攻击,构筑品牌内容资产及被动流量,欧赛斯擅长通过赤裸原创点驱动品牌数字营销,以以“新锐、创意、有高度”的服务,通过“有领导力”的数字营销战役,为品牌打造“现象级”的营销案例。
三、推销和营销的区别
推销是一对一的,营销是一对多的;
推销就是把产品卖好,营销是让产品好卖。
目的:顾客不买的时候会记得你,要买的时候想起你。一句话就是:“建立起客户对你的产品认识”。让顾客熟悉你,这就是为什么这么多的广告在拼命的播、拼命的砸钱。也许有人会问砸钱也没有人买呀,其实不是,这是一种建立客户认识的过程,让产品变得好卖的一个过程。
四、 品牌营销有哪几种形式:
推:主动推送的营销方式,付费类广告、EDM、SMS、Tele-mktg都是推送式营销方式。
拉:吸引被动流量的营销方式,内容营销、占领搜索、自媒体平台都是非常好的拉动式营销方式。
分享:引发用户主动分享的营销方式,新媒体运营、年度Campaign营销都是分享式的营销方式。
五、品牌的传播媒体有哪几种:
Paid Media : 付费媒体,品牌通过付费购买的媒体;
Own Media:自有媒体,也就是品牌自身的营销阵地,如品牌官网、微信公众号、微博账号、博客等;
Earned Media:赢取媒体,即通过内容营销及新媒体,创造透明且永久的口碑,创造品牌被动流量,往往通过分享、点评、转发形式来形成自传播媒体;
六、如何打造企业的品牌内容分发能力?
传统垄断的广告位,报纸、杂志、电视、广播,户外,有限的版面空间,和价格昂贵的广告位,品牌主的选择有限,回报更有限。
移动互联网时代的传播方式和媒介发生了巨变,打破了传统广告位有限的版面空间,优质的内容更容易被受众主动分享,产生网红经济的同时,品牌的内容会在互联网世界中产生长尾效应,如何在正确的时间,将正确的内容,以正确的渠道,送达给正确的人。
目前中国网民规模已达7.31亿,相当于欧洲人口的总量。这意味着,从营销的角度看,数字营销仍然是无可争议的第一渠道。同时,受众数量的增多也对数字营销在内容和形式创新提出了更高的要求。
精妙的策划、受众群体的选择、传播渠道的覆盖范围,以及传播效果的评估和二次反馈,是如今数字营销在策略制定上要加以考量的重要环节。企业需要真正沉淀和积累属于自己企业品牌的数字资产,必须创造独一无二的内容,形成品牌内容分发,才能在竞争中实现突围。
品牌内容分发包含两种形式:第一种是以日常内容运营的形式。第二种,是以campaign形式形成的品牌内容分发,它是在短时间内由多形式组成的的一次性爆炸式品牌活动。
B2B企业的内容制定逻辑:拉动式营销,创造商机。
B2C企业的内容制定逻辑:做认知型营销,开展内容分发,形成大量传播。
移动互联网时代,品牌内容分发的核心目的在于两个:(1)可分享、(2)可传播。
但同时移动互联网时代,又是一个传播噪音极其巨大的时代,信息的数量指数级地上升,预计到2020年移动端数据将爆炸式地增长53倍,消费者被陷入到信息的汪洋大海之中,让品牌在其中脱颖而出的难度越来越大。
(1)做好可传播性内容前期策划
当我们说到传播策略的时候,要先清楚,什么是传播策略。传播策略不是我们要说什么,而是我们要做什么来改变和确定某人对某事的态度或看法。传播所做的就是使品牌与人建立关系,策略就是达成目标最快速有效的方法。
流程设计方法,其实就是策略的形成过程:
对品牌现有的态度是什么?——品牌现状
这个态度是谁的?——目标对象形象
他为什么要这类产品?——基本消费需求
他如何选择品牌?——竞争差异
他什么时候用?——广告露出
多久用一次?——露出时机
他怎么知道品牌的?——媒介选择
他从早到晚都干些什么——媒介选择
他使用的时候是否感到快感?——创意核心
(2)品牌内容的分发形式
创意图片:海报、长图、动态图、表情包,虚实结合创意图……
病毒视频:创意短视频、15秒视频、微电影、广告片……
文案:段子、软文、知识问答、互动文案……
H5: 展示型H5、创意型H5……
音频:歌曲、声音专辑
小游戏
直播
路演…
(3) 如何创造高传播内容
基于场景(Context)的内容(Content),加上基于社群(Community)的协作(Collaboration),这四个被称为“C4”的词常常在一起出现,对应传统营销理论里的“4P”。C4是拉动数字营销四驾马车,并为其他以C开头的词汇如转化(Conversion)和商务(Commerce)提供动力。在变化和颠覆的时代,老套路需要新玩法。
有效的营销将根据场景和社群调整品牌内容,利用个性化的微互动(micro-customization)创造新的消费者体验,品牌与消费者的关系将以两者之间的相互支持和协作实现。
主要有以下三点方法:
A. 占领消费场景,让“场景”在活动结束之后,帮你触发消费者记忆
“如果消费者每一次对品牌的记忆,都要由市场部来唤起,那么这家公司早就死了”。我们都知道,任何一家公司的广告预算都是有限的,这也就意味着,我们经常要使用有限的资源,在短时间内将品牌植入消费者的记忆中。
更糟糕的是,事件营销持续的曝光效应往往会更短,所以我们经常会看到,当热度冷却,消费者就忘了我们。
不过值得庆幸的是,我们并不需要消费者每时每刻都记住我们的品牌,我们只要做到:让他们在需要我们的时候,想起我们。
所以,消费者对品牌的记忆,除了需要营销去唤起之外,还需要有一种更重要的方式:场景。
曾经,有人想过做“烤鸭外卖”这个项目,但是经过考察之后他们发现,“吃烤鸭”是一种非常低频的消费,有些人可能几个月都不会想起吃一次烤鸭。
但是,他们又在思考:当人们想起吃烤鸭的时候,一般会触发哪些场景呢?
于是,“叫个鸭子”成功的被消费者成功的记住了。
虽然“吃烤鸭”是一种低频的消费,但是“叫个什么”是人们在生活中经常会遇到的场景,所以当人们说起“叫个什么”的时候,大脑中关于品牌的记忆,会被自发的唤起。
A. 提供明确的认知信息,让消费者知道你意味着什么
“消费者本身可能更关注事件而不是事件背后的产品,所以有时候事件营销的失败,更多的原因在于你的品牌信息并没有真正进入用户大脑”获得流量之后,消费者可能仅仅关注新闻本身,而没有关注产品或者服务。
这个时候,这波流量的价值还没有完全实现,你获得的不是潜在的消费者,而是类似于“报名参加培训班,但是还没有被培训”的学员,所以你要继续对他们进行“教育”。
而很多大新闻,没有提出明确的认知信息,让人产生认知评价,如果没有这种信息,没有明确的主张,消费者过两天就会忘记这个大新闻。
所以,任何热点的事件营销,必须向消费者传达一个论点、论断。于是,在2015年6月25日,神州专车就发布了这样一幅海报:
从海报的内容来看,众多名人手持的带有“U”字母的警示牌,并附上自己的“黑专车”的不满以及各种担忧,吴秀波、海清、柳实等众多名人参与其中。
其中,一些代言者的口号为“跟陌陌比约炮,跟微信比社交,朋友,你是来开专车的吗”、“乌伯,我们不约”等字眼被指在“黑”专车市场的另一个主力玩家——Uber。这个活动在微博上引发了过万的转发,几乎90%的评论都在抱怨神州专车的恶意竞争。
不过,活动仅仅过去了一天,在6月26日,酷传数据就显示,在安卓应用市场,神州专车下载量由不到6千增至近2万,增幅超200%。在苹果应用市场,神州专车跻身苹果App Store免费榜top100。
大部分消费者在怨气退却之后,对神舟的记忆几乎都停留在了:我们更安全。
神州在事件营销中植入的“我们更安全”这种认知信息,在用户的消费者决策中起到了关键性的步骤。
因此,“提供明确的认知信息,让消费者知道你意味着什么”,是品牌能否被消费者记忆的关键因素。
A. 提供动机,告诉消费者他们为什么需要你
“有些时候,消费者之所以不愿参与活动,仅仅是因为他们不知道为什么要参与,所以,你要给他们提供动机”。
比如,一个美容护肤品牌就曾经策划过主题为“衰老算工伤”的活动,引起巨大反响。
2015年10月19日,深圳一25岁的女子,在南山劳动大厦举牌控诉,因长时间熬夜加班、用脑过度、压力过大等,让容颜衰老,导致爱情与事业双失意,呼吁将“熬夜衰老列入工伤范畴” 。
事件经微博网友曝料,微博大V投入话题引发大众关注与讨论,引发无数有过加班经历的女性共鸣,短时间内“衰老算工伤”登上热门话题榜。10月30日,“衰老算工伤”广告主诗婷露雅果本站出来揭开谜底。“衰老算工伤”扮老控诉是为品牌新品上市项目造势。 紧接着,品牌承接“衰老算工伤”事件所发起的“护颜行动”,免费给熬夜加班族送上美颜产品。
所以,“提供动机,告诉消费者他们为什么需要你”,是我们在事件营销中需要考虑的关键因素。
如何植入广告内容
植入式广告区别于硬广的一个关键点是其非直白式的传播,暂隐藏营销的主角—商品、服务和观念以及有关信息的主体性,以植入的方式,通过周边信息和符号体系的作用与影响将信息不知不觉引向营销主体。通过物质诱惑、娱乐吸引、美学设置语境等,设法激活消费者的购物潜意识,激发他们的潜在需求,以达成共鸣并刺激实际消费。