欧赛斯超级品牌全案实战案例：孚日家纺
【项目背景】
孚日集团创立于1987年，2006年在深圳证券交易所上市（股票代码002083），是中国第一家整体上市的家纺企业，全国最大的家用纺织品公司。巾被系列产品生产能力居全球第一位。现已建立起以美国、日本、欧洲、澳大利亚、俄罗斯、中东等国际多元化市场为支撑的全球贸易格局，出口额连续20年位居中国家纺行业第一位。
孚日集团凭借着过硬的产品质量、良好的商业信誉在国际市场建立起稳固的竞争优势，而国内市场竞争力较弱，企业一直处于“外销强、内销弱；产品强、品牌弱；制造强、营销弱”的发展局面。
2019年，随着中美贸易摩擦频发，全球产业链、供应链急剧波动，行业技术和商业模式快速变化，加剧了全球市场的不确定性。面对严峻复杂的外部形势和激烈的市场竞争，孚日集团希望将资源重点投入到内销市场，增加内销比重，让内销与外销达到同等销售规模，建立国内市场与海外市场发展的并行轨道。
如何制定孚日家纺的竞争战略，
如何帮助孚日家纺进行升维竞争，降维打击？
如何帮助孚日家纺从隐形冠军到显性冠军？
如何帮助孚日家纺树立高端形象，做到区域占位？
这是孚日企业迫切想要解决的问题。基于这样的一个核心需求，孚日找到了欧赛斯。如何帮助孚日达成这个伟大的商业梦想，这是欧赛斯本案最大的挑战！
孚日家纺超级品牌引擎新冠军商业实战
这是一个超级品牌引擎的时代。每家企业都需要装上一个超级品牌引擎。建立企业的内生性增长机制。建立企业的持续增长能力。
欧赛斯超级品牌引擎
对外占领消费者心智
对内建立一组经营活动
欧赛斯超级品牌引擎的16字要诀: 市场– 洞察 – 判断 – 战略 – 策略 – 表现 - 配称 - 要务。
市场 – 高度概括
洞察 – 高远深透
判断 – 原理本质
战略 – 真知灼见
策略 – 体系完备
表现 – 赤裸创意
配称 – 高度落地
要务 – 面向增长
一．市场
市场：市场分析要做到高度概括。通过欧赛斯的四析对行情（市场）、客情（消费者）、敌情（竞争对手）、我情（资源禀赋）进行巨量信息分析。
孚日家纺项目上我们调研分析的行、敌、我、客四情如下：
【行情分析】
市场格局：家纺市场集中度低，还没有形成全国性领导品牌，品牌影响力区域性明显。
行业趋势：品牌家纺战略纷纷朝家居化发展，“卖家纺”转向“卖生活方式”跨界融合已成趋势。
产品趋势：家纺时尚化成趋势，具设计感、时尚靓丽的产品越来越受年轻消费群体的青睐。
消费趋势：实用主义向潮流美学转化，家纺产品的主要价值正由就寝御寒功能转向美化家居的软装潢功能消费者更加注重产品质量、舒适度、及产品风格所展示的审美文化。“家纺时装化”是人们生活水平提高后的必然消费趋势。
【客情分析】
消费关注因素：
（1）据调查数据显示，产品面料成为83.3%消费者购买床上用品时所关注的主要因素，超过价格的关注度。
（2）高端消费者更加注重家纺产品的设计风格与其生活方式和审美文化的吻合度。
未来随着消费者进一步偏向品牌化，消费者对家庭生活质量的需求由实用性、经济性逐渐向舒适性、文化性和个性化转变。
消费特征：
（1）90后的家居消费观：是颜控也是品质控。
（2）家纺产品属于家居消费的一环，会受家装风格影响。在购买家居产品上，高达94.93%的90后在购买家居产品时，会关注家装风格搭配。现代简约、新中式、北欧、新古典等风格最受欢迎。
【敌情分析】
目前家纺品牌第一梯队已经形成，并加速向头部聚集，但排名前五的品牌集中度仍然不超过10%，同时受地域因素等方面的限制，有的企业有区域优势但没有全国影响力，我国北方区域更是缺乏行业领导品牌。
（1）家纺行业呈现明显的区域分割，CR4集中在华东、华南、华中等区域，北方市场暂无领头羊。
（2）2017年行业进入整合期，竞争激烈，市场集中度开始显著提升。
（3）产品同质化严重，家纺四件套产品基本以价格取胜。家纺产品由于低关注度，暂无品质消费意识，以低档产品为销售主力，占领近一半市场。但线上以水星、罗莱为代表的品牌优势开始显现。
【我情分析】
1. 孚日家纺资源禀赋
产能优势：产能越大，规模成本越小，控制成本就是掌握企业生命线。孚日家纺拥有全球最大的家纺生产商。拥有领跑行业的技术装备优势，国家级技术中心、国家认可实验室。
出口优势：连续20年出口全球第一。孚日在日本、美国、欧盟、中国以及澳大利亚、中东等主销市场保持着优势市场地位，这一出口优势完全可以转化为顾客的认知优势——大众心智中隐藏着一个“出口产品质量往往都优于内销产品”的常识。
生产优势：装备先进、组织管理能力强，适应小批量、快生产、交期短的市场变化。
品质优势：孚日品质通过中、欧、美、日四国标准认证，得到业内外人士的一致认可。
2. 孚日家纺面临挑战
（1）家纺市场集中度低，还没有形成全国性领导品牌，品牌影响力区域性明显，孚日家纺如何开创品牌发展新时代？
（2）家纺行业相对于消费行业特点是四低：低频率、低客流量、低转化、低复购。孚日家纺如何打破低价竞争，实现转化升级、价值升级？
（3）众所周知，家纺行业门槛低，行业集中度低，同质化竞争十分严重。面对同质化的困局，孚日家纺应该如何杀出重围，并构建自己的优势与品牌壁垒？
二．洞察
基于欧赛斯四看，进行哲学级的思考及原理级的洞察。
只有在哲学级的思考下，我们才能做到原理级的洞察。
要做到哲学级的思考，就要做到欧赛斯的四看。
看高 - 拉远看，跳出月球看地球，看到大格局、看到大态势、看到制高点
看远 - 看远处，看到10年后，看到变化，看到大趋势，看到终局
看深 - 看深处，识别出关键性抓手及关键性动作
看透 - 拉近看，看透根本点，看透底层逻辑、抓住第一性
孚日家纺项目上我们看高、看远、看深、看透，看到了什么？
孚日家纺项目之看高：国内消费市场空间巨大，家纺行业市场规模预计2022年将达到3200亿（2019年数据），但当前排名前五的品牌集中度仍然不超过10%，家纺行业正处于家纺品牌培育和行业整合阶段，市场内品牌众多，龙头企业都具有各自优势领域，目前全国性巨头尚未产生。孚日面临开创品牌发展新局面的巨大挑战和重大机遇。
孚日家纺项目之看远：国内市场消费理念、消费结构、消费模式加快升级，为品牌经济增长提供了强力支撑。品牌竞争已经从小转化上升到大转化的阶段，以城市为中心的大转化的根本在于建立城市的品牌效应。家纺行业呈现明显的区域分割，对品牌方呈现“一专、多能、无短板”的要求，同时还需要寻找到不对称竞争点。
孚日家纺项目之看深：家纺行业背后增长动力已经从数量增长转向为质量增长，刚需消费场景的消费升级趋势明显。国内家纺的品牌行业存在低周转率、高库存的结构性痛点，门店端组货能力及导购能力成为核心能力。
孚日家纺项目之看透：国内家纺消费者对面料材质、安全性、耐用性这些品质因素还是非常看重的，呈现品质+价格+颜值的认知顺序模型。家纺消费者购买驱动力在于对主流审美潮流及设计语言的精准把握。
三．判断
基于项目的深度洞察，完成对项目战略方向的根本性判断。
哲学级思考及原理级洞察之后就是根本性的判断。判断是任何优秀战略成功背后的根本。
战略对企业发展的的杠杆作用要达到千万倍，所以战略是失之毫厘，谬以千里。
能驾驭全局取得真正胜利的，一定是战略大师，而非战术大师。判断不准、战略就不会准；今天战略差1厘米，10年后公司距离就会相差1000公里。
在经历了全盘调研分析了四情，通过超级品牌引擎的四看，欧赛斯的策划团队在孚日家纺项目作出了如下的战略判断：
战略判断一：从御寒 ->品质 -> 软装 -> 品味 ->生活方式, 随着品牌全球化竞争时代的来临和新中产阶级与千禧一代的崛起，孚日家纺将迎来一次彻底的品牌革命。推动企业全面转型，建立以品牌为驱动力的高质量发展模式，是重中之重。
战略判断二：在家纺行业基础质量已高度同化的今天，家纺品牌之间比拼的就是审美！这是一个新美学物种的时代，美就是市场，美就是生产力，美就是商业货币！
战略判断三：家纺行业品牌竞争已经从“小转化上升到大转化的阶段”，以城市为中心的大转化的根本在于建立城市的品牌效应。孚日家纺要集中优势资源打造城市品牌与产品认可度，以点带面，星火燎原。
由以上战略判断，欧赛斯得出孚日家纺的发展关键词：
生活方式（行业趋势层面）、时尚化（产品趋势层面）、审美
文化（消费趋势层面）、全球格局（自身优势层面）。
四．战略
基于战略根本判断，完成战略体系的整体构建
企业的战略系统包括了企业总体战略、竞争战略、品牌战略、战术各职能板块。
企业总体战略的本质是位置，就是企业在未来社会要占领的位置，位置对了、方向就会对；方向对了，就要考虑做什么、不做什么、先做什么、后做什么。企业的竞争战略考虑的是如何在每一个业务单元中竞争。竞争战略需要思考清楚竞争模式、能力体系及防御体系。品牌战略的本质是要占领消费者心中那个位置，占领消费者心智中的点，品牌战略用以支撑企业战略及竞争战略。
基于以上核心判断，欧赛斯确定了孚日家纺“不卖家纺，卖全球新美学生活”的升维竞争战略，并制定了如下的战略布局：
1. 孚日大战略：走向产业价值链微笑曲线两端
构建一体两翼模式，让孚日插上腾飞的翅膀
欧赛斯认为孚日家纺需要从低附加值迈向高附加值，从“中国制造”走向“中国设计”、“中国品牌”，从老经济公司迈向新经济公司，从赚钱公司迈向值钱公司，从赢利能力迈向可持续赢利能力。
在保持全球OEM强制造优势基础上，集全球资源，构建一体两翼模式——强生产制造（一体），强研发设计+强品牌营销（两翼），推动企业全面转型，布局产业价值链微笑曲线高附加值两端，建立以品牌为主驱动力的良性高增长模式。
2. 品牌战略升级大主题：全球新美学 · 孚日新家纺
“新”：代表时尚，体现家纺的趋势潮流，为品牌赢得解释权；
全球新美学：立足全球，彰显国际品牌形象；
孚日新家纺：表明品牌升级，增加时尚属性，句式对仗，朗朗上口。
确定孚日家纺品牌战略升级大主题“全球新美学 · 孚日新家纺”，将美学与家纺相结合，开启时尚新美学家纺世界。积极整合国内外各类创新资源，连接全球新美学，加快构建以智能制造为基础、时尚产品为引领的全球化研发体系，按照全球化设计视角和国际一流标准，完善产品创新体系，丰富产品供给，为消费者提供更好的产品、更好的服务，提升孚日品牌影响力和竞争力。
五．策略
基于战略规划，需要以一眼看到底的思维，做一杆子捅到底的策划
策略是一个系统，系统就需要耦合。贯穿一体之后，整体就大于各个组成部分的总和。这样的策划叫引擎化的策划。这样才能发挥策划最大的威力。
大策略体系中包含运营配称品牌策略、产品策略、价盘策略、渠道策略、整合营销传播策略。
小策略体系主要是品牌策略，品牌策略的集中表现是STDP定位之后形成360°品牌领导力模型。
这些策略系统需要以一眼看到底的思维，做一杆子捅到底的策略，以一个巍峨主干贯穿，在主干上开枝散叶、开花结果。
欧赛斯为孚日家纺项目构建的策略系统有哪些？
孚日家纺超级品牌360°领导力模型，构建品牌策略大纲
集全集团之力，汇全球最优资源，打造孚日家纺全球时尚新美学家纺专家的独特价值，在核心顾客群体建立孚日家纺全球新美学心智产权。
消费者细分
新中产人群，对居家环境要求较高，关注家纺品牌的品质、特质、气质。
目标市场细分
聚焦区域市场，大幅增加区域市场占有率，打造品牌造血大本营、建立品牌局部优势。即先深耕中产阶级人群集中的城市，并做到对该城市中高端人群的品牌心智收割。
品牌差异化要素
产品差异化
形象差异化：全球家纺新美学权威专家
品牌概念：
品牌定位：全球新美学家纺专业品牌
品牌核心价值：“全球新美学”，撷取全球各地最新最具生命力的审美趋势精华，服务至美家纺生活！
核心价值演绎
品牌内涵
孚日家纺品牌MI系统
使命：让天下人都享受到最美好的家纺产品
愿景：美无止镜，不断探索，引领中国新美学家纺潮流一百年
价值观：诚信筑基、爱生活、美世界
品牌壁垒
TO消费者、TO行业、TO设计师三位一体构建孚日品牌壁垒，由价格至价值，树立品牌高度。
品牌信任状
畅销美国、日本、欧洲，俄罗斯、澳大利亚、中东等83个国家
六．表现
表现要以赤裸创意为跳板，实现表现的飞跃。
创意就是将战略戏剧化。
表现就是将战略视觉化。
赤裸大创意就是要找到品牌与生俱来的戏剧性，以最能占领消费者心智的形式表现出来。将品牌核心价值凝练成一个锐利创意点，整合公司所有资源像一座大山一样压强到这个点上。把语言的钉子用视觉的锤子敲到消费者头脑中，占领一个词，建立一对一连接，用航空母舰带着一把表现的尖刀对市场进行切割，用优先速度、优先切割、优先占位等策略方法。
切开市场的缺口、建立自己的战略通道、建立自己的战略节奏赢取市场的突破。
我们为孚日家纺做的战略视觉创意表现如下：
1. 孚日家纺品牌超级记忆系统打造
品牌LOGO
新旧logo对比
语言钉：32年专注品质，83国共同选择
品牌名与品牌广告语强绑定，一同输出，不断增强品牌知名度等品牌资产。
品牌超级色彩：杰斯特红
Jester Red（杰斯特红）自带包容性，将浓厚的优雅、内涵与都市感融为一体，沉稳的色调兼具时尚与典雅气质。足够时髦同时却不会太过张扬。
主 KV
品牌辅助图形：新美学地球
根据孚日家纺“撷取全球各地最新最具生命力的审美趋势精华，服务至美家纺生活”的品牌核心价值，欧赛斯为孚日家纺创作了“新美学地球”的辅助图形。
视觉落点：全球；
文化母体：地球；
几何图形提炼：圆形。
用漂移的大陆板块演绎为简洁的美学元素单元，整合为新美学地球， 诠释孚日家纺“动态的美学”“融合创新”“进化分解”的品牌美学理念及核心价值。
VIS系统（企业视觉形象识别系统）
七．配称
将品牌战略贯穿到经营系统中，在经营中占领核心价值
品牌的成功根本上在于经营。建立一组环环相扣、相得益彰、相互增长的经营活动，这个活动占领核心价值，这一组经营活动超越竞争对手，并且在每一天的尺度上。内圣而外王，这才是真正的品牌。
品牌贯彻到经营系统中，核心的工作是将品牌贯彻到营销4P之中，贯彻到第1P产品体系之中、第2P价盘体系之中、第3P渠道体系之中、第4P整合营销传播之中。
营销4P必须要彻底贯彻品牌战略。
每一个营销动作要贯彻品牌战略。
每一张纸也要贯彻品牌战略。
这才是彻底的运营配称。
我们为孚日家纺项目做了哪些运营配称动作？
1. 产品配称
产品夯实定位，品牌赋能产品。产品结构就是企业品牌发展的路线图，也是品牌的利润表。
（1）产品开发策略 ：以简为新
在西方的设计语言之中探索东方世界的简约与优雅。以东方文化为基础，吸收借鉴各国各派的文化表现精髓，敏锐把握每季时尚潮流元素，并融入到设计之中，形成去繁就简的高级质感、展现精致细节。
化繁为简，以简为新。简，并非意味着简化、剔除，而是精准、确定，用尽可能少的视觉元素去讲一个简单而美妙的故事，极尽表现生活的美学、优雅与舒适。今天，极简主义的设计理念比以往任何时候都要普及，这是属于我们这个时代的品位。
（2）建立了完整的产品研发评审机制
以消费者为导向的产品评审表，最大化降低主观意愿性判断，新的研发机制流程图，充分吸收各维度的经验，先明确了产品卖点和市场接受预期，然后再转向投产，大幅提升产品的预售能力。
（3）2020秋冬6大美学产品全新亮相
研发能力有显著提升，形成产品经理模式，产品开发统一的逻辑，在循环中不断提高。
（4）6大新美学产品系列调性设定
（5）包装系统全面升级
全新包装升级，提升产品溢价能力，并强化品牌战略定位。
包装设计落地成果
（6）研发创意看板
（7）产品详情页风格升级
全新的产品详情介绍，突出全球化和时尚感，形成统一范式
（8）打造品牌核心品项
挖掘消费者痛点，打造核心品项，带动品牌发展
（9）产品营销物料落地，产品价值感提升
2.渠道配称
渠道配称策略是品牌发展背后的驱动力量，是品牌利益共同体的政治体系。
全新店铺形象升级及推出
全新升级的店铺形象，从设计、产品到终端陈列都充分展现全球新美学形象。
终端产品陈列优化升级
创新专柜落地，大大提升单店坪效比。
5大形态探测
尝试新美学渠道运营，如在南通店，面积约280平米，初步具备全球新美学中心规模。
潍坊市场升级样板门店
高密老店翻新升级（双轨制），逐步统一新终端的店铺形象，建立一致化的品牌印象。
微商城上线
微商城小程序上线，为线上发力奠定基础。OAO模式将从单向销售转向双向互动，从线上或线下，转向线上线下融合。充分释放门店销售潜力，增加单个店铺坪效比。
3. 整合营销传播配称
整合营销配称策略是品牌占领消费者心智的利器，是品牌储钱罐。
品牌战略级公关产品
在全线战略重新调整后，需要通过战略级公关活动向社会、向渠道进行全面宣发，占领行业制高点，建立思想领导力，向渠道和客户传达企业发展规划、目标，说透品牌战略逻辑、树立经销商信心，建立品牌信任感，树立起大旗及引领效应！
2019年11月22日至24日，孚日家纺2020年春夏新品订货及品牌解析会在中国家纺名城高密举行。全球新美学，孚日新家纺，孚日集团在此次会议上亮出了“全球时尚新美学家纺专家”的崭新名片。
孚日控股集团董事长 孙日贵先生大会致辞现场
孚日集团股份有限公司总经理 吴明凤女士
主持会议现场图
欧赛斯CEO兼首席策略官 何支涛先生
深度解析孚日家纺品牌升级战略
孚日家纺2020年春夏新品发布会走秀现场
官网升级：全球新美学品牌形象资产沉淀池
建立品牌阵地，形成内部营销素材弹药库，以后对外输出的宣传素材，能够更规范化，模块化。
招商网站品牌化规范化
针对B端的招商话术，更具备指向性，吸引潜在的优质渠道商，而优质的渠道商更容易触达主流人群。
品牌物料落地升级
统一的内容分发能力，用比较美学的表达方式，通过一致性物料展示。
品牌画册
品牌形象宣传片
一个品牌的成果需要鲜明的风格调性，只有非常清晰的非常调性才能带动销售，并不断坚持，培养顾客购买偏好，并不断强化购买偏好，提升复购率。根据孚日家纺的品牌风格调性：新美学文艺风，欧赛斯助力孚日家纺打造了品牌形象宣传片。
视频号——创新短视频
新媒体视频号传播取得突破，家纺对接年轻受众将发挥更大影响力。
八．要务
面向增长：如果你只有三颗子弹，这三颗子弹要射向哪里？
企业中创造价值的往往是关键性动作，一定要抓住最关键的动作，采用兵力原则进行压强，集中力量办大事，在关键性的赢取关键性的增长势能。
做为品牌全案咨询服务方，本质是董事长的参谋本部，参谋本部的核心工作是帮董事长抓住战略要务，即抓关键增长点、抓火车头工程、抓重点战役，通过一次次的战斗，从战役走向会战，会战走向决战，最后赢得品牌的全面胜利。
欧赛斯确定了孚日家纺的战略要务：样板市场打造
目的：聚焦区域市场，大幅增加区域市场占有率，打造品牌造血大本营、建立品牌局部优势。
阶段效果：样板店建立成熟高效的运营模式及营销模式，如盈利创新专柜，确保地方市场占有率和心智占有率均占第一。
欧赛斯认为，在当前大环境下，孚日家纺应集中优势资源打造在品牌与产品认可度、终端铺货率与生动化、终端促销、售后服务、人员管理等一个或多个方面均具有典型代表性的样板市场。样板市场可以投石问路，规避风险，验证市场战略；集中聚焦，各个击破，规避全面开花带来的市场风险；以点带面，星火燎原，有利于市场的逐步扩张，突破内销之困。
营造品牌热销氛围，形成区域竞争优势。提升单店盈利能力，提炼标准开店流程，是孚日家纺当前工作的重中之重。
欧赛斯渴望与众不同。
欧赛斯渴望成为立意高远、格局宏大、思维深邃、洞察深刻、商业敏锐，浑身上下又充满了创新的气息的公司。
欧赛斯研究的是新时代背景下，面向新消费者，在媒体环境下的品牌及营销突破之道；
1、泛90后消费群体崛起，消费升级的背景下，消费者主权大幅度提升背景下的品牌及营销突破之道；
2、 品牌传播发生深度变革，传播主阵地从电视端向移动端转型时代背景下的品牌及营销突破之道；
3、 品牌传播背景噪音指数级上升，消费者品牌接触点大幅度增加的时代背景下的品牌及营销突破之道；
一个以产品为中心的时代坍塌了，一个以消费者为中心的时代到来了，世界的变化比想象得还要快，商业模式迭代的速度正在加速，一个通过新思维、新策略、新创意、新营销用突破性的想法在新时代创造大品牌，成就新冠军的时代到来了，这就是欧赛斯要做的所有事情。
欧赛斯不认为自己单纯是一家策划公司，或者说是一家创意公司，或者说是一家数字营销公司，欧赛斯更愿意认为自己是一家战略与技术驱动型的品牌咨询创意公司，欧赛斯认为当咨询顾问懂得创意的时候是伟大的，欧赛斯认为当品牌开始拥抱数字化手段的时候是伟大的，欧赛斯是认为当严谨的商业逻辑与脑洞打开的创意发想相结合是伟大的，欧赛斯认为系统化的品牌咨询与最前沿的技术相结合是伟大的；欧赛斯立志于用前瞻性的视野、时代发展的高度、对商业深刻的理解及洞察构筑欧赛斯的方法论体系。
欧赛斯渴望用领先的思想、正确的方法及多元化优秀的人才武装自己，欧赛斯努力工作、深度学习，欧赛斯开放、共享、迭代、跨界，建立一个“以奋斗者为本”的学习型组织，打造一个“不断迭代、兼收并蓄”自我更新的知识管理体系。
欧赛斯认为要达到以上目的，需要实现统一及多元矛盾统一。统一即六大统一：价值观统一、文化统一、方法论统一、形象统一、管理统一、财务统一；多元即人才多元、团队多元、策略多元、创意多元、风格多元、设计多元。
欧赛斯认为思想是战略、策略、创意及设计背后的根本源动力，思想产品及成功案例是欧赛斯的追求目标，也是本质。
欧赛斯如何做事
1. 以始为终：目标为导向
2. 三大思维基石：战略思维（Strategic Thinking）、创意思维（Design Thinking）、数字思维（Digital Thinking）
3. 销售力：短期、中期、长期的盈利能力
4. 一件事：顶层设计只能有一个主脑，每一个驱动引擎都需要系统化打造， 一体化成型。
5. 做正确的事，把正确的事做好：一个是顶层设计，一个是执行，两手抓，两手都要硬；战略上藐视敌人，战术上重视敌人。
6. 跨界及融合：创意能力最强的品牌战略公司及营销能力最强的数字创意公司。
7. 开放及迭代：开放能打败封闭，快速迭代将会打败一成不变，这个是我们的做事方式，甚至是我们的信仰。
8. 正道诚信、真知灼见：思考、说话、做事的出发点是纯粹善良的；真知灼见；至诚胜于至巧。
